医疗健康从业者支付习惯问卷调查

尊敬的医疗健康从业者，您好！我们正在进行一项关于医疗健康领域支付习惯的调研，旨在了解行业现状与需求。您的宝贵意见将帮助我们优化服务。本问卷匿名填写，预计耗时5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您所在的医疗机构类型是？

公立医院

私立医院

社区卫生服务中心/站

诊所/门诊部

体检中心

医药企业/器械公司

科研/教育机构

其他

Q2:您的主要职业角色是？

医生

护士

药剂师

检验/影像技师

医院/科室管理者

行政/后勤人员

科研/教学人员

其他

Q3:您的工作年限是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q4:在您的工作中，处理与支付相关的流程（如患者缴费、医保结算、采购报销等）的频率是？

每天多次

每天1-2次

每周几次

每月几次

很少或从不

Q5:您在工作中最常接触或处理的支付场景有哪些？（可多选）

患者门诊/住院自费缴费

医保/商保线上/线下结算

药品/耗材采购付款

学术会议/培训注册缴费

设备/软件采购/订阅

与合作伙伴（如药企、服务商）的款项结算

员工薪酬/福利发放

其他

Q6:您个人在线上购物或支付时，最常用的支付方式是？

支付宝

微信支付

银联云闪付/手机银行

信用卡支付

借记卡/网银支付

数字人民币

其他

Q7:您认为在您所在的医疗机构，目前患者缴费（如挂号、检查、取药）的便捷程度如何？

非常便捷，线上渠道丰富

比较便捷，线上线下结合

一般，主要依赖线下窗口

不太便捷，流程繁琐

非常不便捷

Q8:您所在单位在药品、耗材或设备采购的支付环节，主要采用哪种方式？

银行转账/对公汇款

支票

第三方B2B支付平台

供应链金融/账期

其他

Q9:在参与学术会议、在线课程等继续教育项目时，您通常如何支付注册/培训费用？

通过会议平台在线支付（微信/支付宝）

单位对公转账

个人垫付后报销

主办方提供其他支付方式

不参与或费用由单位承担

Q10:请对您所在机构内部报销流程的效率和便捷性进行评分。（1分表示非常低效/繁琐，5分表示非常高效/便捷）

分数

标签

Q11:在您看来，当前医疗健康领域支付环节存在哪些主要痛点或挑战？（可多选）

支付系统与医院信息系统（HIS/LIS/PACS）整合度低

医保/商保结算流程复杂、周期长

对公支付流程繁琐、审批层级多

缺乏统一的B端支付平台

支付数据安全与患者隐私保护

移动支付在专业场景应用不足

跨境支付（如国际学术交流、采购）不便

其他

Q12:您是否了解或使用过专门针对医疗健康行业的B2B支付或供应链金融服务（如医药供应链金融、医疗设备融资租赁等）？

非常了解并经常使用

了解一些，偶尔使用

听说过但未使用

完全不了解

Q13:您认为数字人民币在医疗支付场景（如医保结算、财政补贴发放、院内消费）的应用前景如何？

前景广阔，能显著提升效率与透明度

有一定前景，但需解决技术与流程适配

前景一般，现有支付方式已足够

不看好，面临较多障碍

不了解数字人民币

Q14:如果有一款集成了在线问诊、处方流转、医保支付和药品配送的“一站式”医疗健康服务平台，您会向患者推荐使用吗？

会积极推荐

视情况而定，谨慎推荐

不会推荐，更信任线下流程

不确定

Q15:您对利用人工智能（AI）技术优化支付流程（如智能对账、欺诈识别、报销单据自动识别）的接受程度如何？（1分表示完全不接受，5分表示非常愿意尝试）

分数

标签

Q16:您希望未来的医疗支付解决方案在哪些方面进行改进或创新？（可多选）

实现全流程无纸化、线上化

加强支付数据与临床数据的安全融合分析

提供更灵活、低成本的供应链金融服务

简化跨机构、跨区域的结算

提升移动端在专业支付场景的体验

强化合规与审计追溯能力

与更多保险产品（如商保、惠民保）深度打通

其他

Q17:您是否愿意授权并分享部分脱敏后的支付数据（如匿名化的费用类型、支付频率），用于行业趋势分析与公共服务优化研究？

非常愿意

比较愿意，但需明确数据用途与安全保障

不太愿意

完全不愿意

Q18:对于改善医疗健康从业者及所在机构的支付体验，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

医疗健康从业者支付习惯问卷调查

介绍

本模板旨在提供医疗健康从业者支付习惯的标准化调研方案。帮助您了解行业支付现状、识别核心痛点、探索创新方向，适合医疗机构、支付服务商和行业研究者进行精准的市场需求与趋势分析。

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