医疗健康从业者支付习惯产品调研问卷

尊敬的医疗健康从业者，您好！我们正在进行一项关于支付习惯与需求的调研，旨在了解您在日常工作中的支付场景与痛点，以帮助我们开发更贴合您需求的产品。本次调研匿名进行，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间与支持！

Q1:您所在的医疗机构类型是？

公立医院

私立医院

社区卫生服务中心/站

诊所（个人/合伙）

体检中心

康复/护理机构

其他

Q2:您在机构中的主要角色是？

医生

护士

医技人员（检验/影像等）

药师

行政/管理人员

其他

Q3:您在日常工作中，处理与支付相关的流程频率如何？

非常频繁（每天多次）

比较频繁（每天几次）

一般（每周几次）

较少（每月几次）

几乎不接触

Q4:您通常使用哪些方式进行工作相关的支付或收款？（可多选）

现金

银行卡/信用卡POS机

机构内部账户划转

微信支付

支付宝

银联云闪付

其他第三方支付平台

支票

其他

Q5:在处理患者费用结算时，您认为当前最主要的支付痛点是什么？

流程繁琐，耗时过长

支付方式单一，不便民

对账复杂，容易出错

系统不稳定或速度慢

患者对移动支付接受度低

其他

Q6:请对您目前使用的支付/收费系统的操作便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）

分数

标签

Q7:您是否使用过专门为医疗行业设计的支付或金融管理产品（如聚合支付、分账系统等）？

是，正在使用

是，曾经使用过

听说过但未使用

从未听说过

Q8:如果有一款医疗健康行业专用的支付产品，您最希望它解决哪些问题？（可多选）

支持多种支付方式一键聚合

与医院HIS/ERP系统深度对接

实现快速、清晰的对账与报表

简化医保、商保的结算流程

提供便捷的线上缴费、预约金支付

保障支付安全与患者隐私

降低支付手续费成本

其他

Q9:您向同行推荐您目前使用的支付方式或系统的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q10:对于移动支付（如微信/支付宝）在医疗场景的应用，您的态度是？

非常支持，是未来趋势

比较支持，但需解决安全和系统对接问题

一般，传统方式已足够

不太支持，担心安全和复杂性问题

完全反对

Q11:在采购医疗器械、药品或耗材时，您或您的部门通常面临哪些支付相关的困扰？（可多选）

审批流程长，支付延迟

供应商要求的支付方式不便

跨境支付汇率、手续费高

发票管理与报销流程复杂

预算控制与支付脱节

其他

Q12:请描述一个您在工作中遇到的、与支付相关的具体不便或希望改进的场景。

填空1

Q13:您认为一个理想的医疗支付产品，其最重要的特性是什么？

极高的安全性与稳定性

极致的操作便捷与高效

强大的系统集成与扩展能力

灵活多样的支付与财务管理功能

有竞争力的成本与费率

Q14:您是否愿意尝试使用由大型、可信的科技或金融平台（如腾讯、阿里、银联等）提供的医疗专项支付解决方案？

非常愿意

比较愿意

一般，持观望态度

不太愿意

完全不愿意

Q15:请对您所在机构在财务数字化（包括支付）方面的推进程度进行评分（1分非常落后，5分非常先进）

分数

标签

Q16:对于未来医疗健康领域的支付创新（如基于区块链的结算、物联网设备自动支付等），您有何看法或期待？

填空1

医疗健康从业者支付习惯产品调研问卷

介绍

本模板旨在深入了解医疗健康从业者的支付习惯与产品需求。帮助您收集支付场景痛点、评估现有支付方式、探索行业专用支付产品需求，适合医疗机构、金融科技公司和医疗软件开发商优化支付解决方案。

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