医疗健康从业者支付习惯渠道调研

尊敬的医疗健康从业者，您好！我们正在进行一项关于支付习惯与渠道的调研，旨在了解行业内的支付偏好与需求。您的回答将为我们提供宝贵的数据支持，所有信息仅用于统计分析，并将严格保密。感谢您的参与！

Q1:您目前从事的医疗健康领域是？

临床医生（含各科室）

护理人员

医技人员（检验、影像等）

药剂师

公共卫生

医院/诊所行政管理

医学研究/教育

其他

Q2:您所在的医疗机构性质是？

公立医院

私立医院

社区卫生服务中心

私人诊所/门诊部

医药企业

科研/教育机构

其他

Q3:您在工作中最常处理的支付场景是？

接收患者/客户付款

向供应商/合作伙伴付款

报销/津贴发放

薪资/劳务报酬结算

其他

Q4:在处理上述支付时，您个人最常使用哪些支付渠道？

银行柜台/ATM转账

网上银行（电脑端）

手机银行APP

第三方支付（如支付宝、微信支付）

信用卡/借记卡POS机

现金

支票

其他

Q5:对于接收患者/客户付款，您所在单位主要提供哪些渠道？

仅支持现金

支持现金和银行卡POS机

支持现金、POS机及主流第三方支付（如支付宝、微信）

支持多种线上支付（如APP、小程序）及线下支付

其他

Q6:您对目前工作中主要使用的支付渠道的整体便利性满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q7:您认为目前工作中支付流程的主要痛点是什么？

到账速度慢

手续费过高

操作流程复杂

对账困难

安全性担忧

不支持移动支付

其他

Q8:您希望未来的支付解决方案在哪些方面进行改进？

提升支付/到账速度

降低或减免手续费

简化操作流程

提供更清晰的对账报表

增强安全防护（如生物识别）

支持更多支付方式整合

提供定制化服务

其他

Q9:您是否使用过专为医疗健康行业设计的支付或财务管理系统？

是，正在使用

是，曾经使用过

听说过但未使用过

从未听说过

Q10:您对聚合支付（一个码/终端支持多种支付方式）的了解程度是？

非常了解，并使用过

比较了解

听说过，但不太了解

完全不了解

Q11:如果有一款针对医疗场景优化的支付工具，您最看重其哪项特性？

极高的支付成功率与稳定性

与医院HIS/财务系统深度集成

清晰详细的电子票据与对账功能

符合医疗行业规范的隐私与数据安全

便捷的患者自助支付体验

其他

Q12:您所在单位对支付相关新技术的采纳态度如何？

非常积极，乐于尝试新技术

比较谨慎，需经过充分评估

相对保守，更倾向传统方式

不太关心，由上级或财务部门决定

Q13:您个人每月通过移动支付（如手机银行、第三方支付APP）处理工作相关支付的金额大致在？

1000元以下

1001-5000元

5001-20000元

20001元以上

几乎不使用移动支付处理工作款项

Q14:您认为未来2-3年，医疗健康领域的支付方式会如何变化？

移动支付和无卡支付将成为绝对主流

多种支付方式并存，但线上化程度加深

变化不大，仍以传统支付方式为主

难以预测

Q15:请简要描述您理想中的、适用于您工作场景的支付流程或工具应具备的特点：

填空1

医疗健康从业者支付习惯渠道调研

介绍

本模板旨在提供医疗健康从业者支付习惯与渠道的标准化调研解决方案。帮助您收集支付场景偏好、识别流程痛点、评估未来需求，适合医疗机构、支付服务商和行业研究者深入了解医疗支付生态，优化支付服务与产品。

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