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医疗健康从业者购物渠道偏好与客户满意度调查

尊敬的医疗健康从业者，您好！本次调查旨在了解您在专业相关产品采购时的渠道偏好及对现有服务的满意度。您的宝贵意见将帮助我们优化服务，更好地满足您的需求。调查匿名进行，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您目前所在的医疗机构类型是？

公立医院
私立医院
社区卫生服务中心/诊所
医药零售企业
医疗器械/医药公司
科研/教育机构
其他

Q2:您的主要工作角色是？

医生
护士
药剂师
检验/影像技师
科室/医院管理者
采购专员
科研人员
其他

Q3:您平均每月用于采购专业相关产品（如医疗器械、耗材、药品、办公用品等）的预算大致在哪个范围？

1万元以下
1万-5万元
5万-20万元
20万-100万元
100万元以上

Q4:您通常通过哪些渠道采购专业相关产品或获取产品信息？（可多选）

传统线下经销商/代理商
医疗行业展会/学术会议
品牌厂商直接销售
综合性B2B电商平台（如1688）
垂直医疗电商平台（如京东健康B2B、药师帮等）
同行/同事推荐
专业期刊/行业媒体广告
社交媒体/专业社群（如微信群）
其他

Q5:在以上渠道中，您最常使用的、作为主要采购渠道的是哪一个？

传统线下经销商/代理商
医疗行业展会/学术会议
品牌厂商直接销售
综合性B2B电商平台（如1688）
垂直医疗电商平台（如京东健康B2B、药师帮等）
同行/同事推荐
专业期刊/行业媒体广告
社交媒体/专业社群（如微信群）
其他

Q6:总体而言，您对当前主要采购渠道的满意度如何？（1-非常不满意，5-非常满意）

分数
标签

Q7:您选择线上采购渠道（如电商平台）时，最主要的考虑因素是什么？

产品价格与性价比
产品种类与品牌齐全度
正品保障与资质证明
物流配送速度与可靠性
售后服务与技术支持
采购流程的便捷性
平台信誉与用户评价
其他

Q8:您选择线下采购渠道（如经销商、展会）时，最主要的考虑因素是什么？

面对面的专业咨询与技术交流
产品实物体验与试用
长期合作关系与信任
紧急需求的快速响应
定制化/复杂解决方案的提供
售后服务的直接对接
其他

Q9:您认为理想的采购渠道应具备哪些核心优势？（可多选）

价格透明且有竞争力
产品信息准确、参数详实
提供专业的产品选型指导
高效的物流与配送体系
完善的售后与退换货政策
强大的技术支持与培训
便捷的在线比价与下单流程
能够整合供应链，提供一站式采购
其他

Q10:您有多大可能向您的同行或同事推荐您目前最常使用的这个采购渠道？（0-完全不可能，10-极有可能）

选项1

Q11:在采购过程中，您遇到的最大挑战或痛点是什么？

产品质量参差不齐，真假难辨
价格不透明，议价过程繁琐
寻找特定产品或型号困难
物流慢、易损坏或配送不准时
售后服务响应慢、解决问题不力
采购流程复杂，审批耗时
缺乏专业的技术咨询支持
其他

Q12:您对所采购产品的质量满意度如何？（1-非常不满意，5-非常满意）

分数
标签

Q13:您对采购渠道提供的物流配送服务满意度如何？（1-非常不满意，5-非常满意）

分数
标签

Q14:您对采购渠道的售后服务（如退换货、维修、咨询）满意度如何？（1-非常不满意，5-非常满意）

分数
标签

Q15:您是否愿意尝试通过新的数字化平台（如专业的医疗采购APP或小程序）进行采购？

非常愿意，正在寻找
愿意尝试，但需观察
无所谓，哪个方便用哪个
不太愿意，习惯现有方式
完全不愿意

Q16:您希望未来的采购平台能为您提供哪些增值服务？（可多选）

行业趋势与新品资讯推送
在线专业培训与学术内容
供应链金融服务（如账期）
设备租赁或共享服务
库存管理与智能补货建议
数据分析报告（如采购分析）
线上专家问诊或咨询对接
其他

Q17:您通常如何了解新的医疗产品或技术？

参加行业学术会议/展会
阅读专业期刊/文献
浏览行业垂直网站/APP
接受厂商/经销商拜访介绍
通过同行/社群交流
搜索引擎主动查找
其他

Q18:请描述一次您印象深刻的（无论好坏）采购经历，并说明原因。

填空1

Q19:对于改善医疗健康从业者的采购体验，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1
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医疗健康从业者购物渠道偏好与客户满意度调查
介绍
本模板旨在提供医疗健康从业者采购行为与满意度调研的标准化解决方案。帮助您分析采购渠道偏好、评估客户满意度、识别服务痛点，适合医疗器械公司、医药企业和B2B电商平台优化产品策略与服务体验。
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