医疗健康从业者线上线下服务选择用户体验调查

尊敬的医疗健康从业者，您好！我们正在进行一项关于您选择线上或线下服务体验的调研。本问卷旨在了解您的真实感受与需求，以期为行业服务优化提供参考。您的回答将被严格保密，感谢您的宝贵时间！

Q1:您的主要职业身份是？

医生

护士

药剂师

医学检验/影像技师

康复治疗师

公共卫生从业者

医疗管理人员

其他

Q2:您的工作机构类型是？

三甲医院

其他等级医院

社区卫生服务中心

诊所

互联网医疗平台

医药企业

科研/教育机构

其他

Q3:在过去一年中，您个人因健康问题寻求服务时，更倾向于选择哪种方式？

完全线下（实体医疗机构）

主要线下，偶尔线上咨询

线上线下各占一半

主要线上，必要时线下

完全线上（互联网医疗）

Q4:当您选择线上医疗服务时，主要考虑的因素有哪些？（可多选）

便捷性，节省时间

可及性，突破地域限制

隐私保护

费用相对较低

可获取第二诊疗意见

复诊/慢性病管理方便

药品配送便捷

其他

Q5:当您选择线下医疗服务时，主要考虑的因素有哪些？（可多选）

检查/检验设备齐全

医患面对面沟通更充分

信任感更强

需要物理治疗或手术

医保报销方便

药品可即时获取

其他

Q6:您对当前主流线上医疗平台（如App、小程序）的操作便捷性满意度如何？

分数

标签

Q7:您认为线上问诊中，医生提供的诊疗建议质量如何？

分数

标签

Q8:在线上问诊中，您最常遇到的困扰是什么？

无法进行体格检查

沟通效率低，信息传递不全

医生资质难以核实

网络或技术问题

处方/药品获取不便

几乎没有困扰

其他

Q9:在线下就诊中，您最常遇到的困扰是什么？

排队等候时间过长

交通不便

挂号难

医患沟通时间短

交叉感染风险

费用较高

几乎没有困扰

其他

Q10:您认为线上医疗服务在哪些方面最需要改进？

医生准入与资质审核

问诊流程与交互设计

电子病历与数据互联互通

医保支付对接

药品供应与配送体系

线上线下服务衔接

其他

Q11:总体而言，您向同事或朋友推荐使用线上医疗服务的可能性有多大？（0-10分，0=完全不可能，10=极有可能）

选项1

Q12:您认为未来“线上初诊+线下确诊/治疗”的模式会成为主流吗？

一定会，是大势所趋

可能会，但需要很长时间

不确定

可能不会，线下仍是核心

完全不会，线上无法替代线下初诊

Q13:您希望未来的医疗健康服务在哪些方面进行融合创新？（可多选）

AI辅助诊断与决策支持

可穿戴设备与远程监测

线上医保实时结算

一体化电子健康档案

线上线下无缝转诊

个性化健康管理计划

其他

Q14:在参与线上医疗平台的继续教育或学术交流活动方面，您的体验如何？

非常方便，内容丰富

比较方便，但质量参差不齐

一般，与传统方式差别不大

不太方便，互动性差

从未参与过

Q15:作为医疗健康从业者，您对优化线上线下融合的医疗服务体验，还有哪些具体的建议或期待？

填空1

医疗健康从业者线上线下服务选择用户体验调查

介绍

本模板旨在调查医疗健康从业者对线上线下医疗服务的选择偏好与用户体验。帮助您了解服务选择因素、评估平台满意度、识别服务痛点，适合医疗机构、互联网医疗平台和行业研究者优化服务模式、提升融合体验。

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