金融保险从业者购买决策因素口碑调研问卷

Q1:您目前在金融保险行业的主要角色是？

Q2:您在本行业的从业年限是？

Q3:当您个人或为客户选择一款金融/保险产品时，您会主要参考哪些信息来源？（可多选）

Q4:在您的决策过程中，同行或同事的口碑推荐有多重要？（1分为完全不重要，5分为极其重要）

Q5:您认为，一个负面口碑对您放弃考虑某款产品或服务的影响有多大？

Q6:在以下哪些渠道，您最常接触到关于金融保险产品或服务的口碑讨论？（可多选）

Q7:您更信任来自以下哪类人群的口碑推荐？

Q8:如果以0-10分衡量，您有多大意愿向您的同行或客户推荐您目前主要销售或使用的核心产品/服务？（0分表示完全不愿意，10分表示极愿意）

Q9:一个正面的口碑评价，通常包含哪些让您信服的关键要素？（可多选）

Q10:对于一款新产品，您通常需要听到多少次正面口碑才会开始认真考虑？

Q11:请描述一个因他人口碑（正面或负面）而显著影响您购买或销售决策的具体经历。

Q12:您认为，当前行业内口碑传播的总体真实性如何？

Q13:您认为哪些因素最可能损害金融保险行业的口碑可信度？（可多选）

Q14:在评估一个口碑时，推荐人自身的专业能力和信誉对您判断的影响有多大？（1分为毫无影响，5分为决定性影响）

Q15:与线上口碑相比，您认为线下面对面交流的口碑影响力如何？

Q16:为了提升行业口碑的质量与可信度，您有哪些建议？

Q17:在您看来，未来哪种形式的口碑（如短视频评测、深度分析文章、数据报告等）会变得更重要？

Q18:您个人在建立专业口碑时，会着重塑造哪些方面的形象？（可多选）

Q19:当您看到一个与自己认知相悖的口碑时，您的第一反应是？