金融保险从业者产品功能需求满意度调查

Q1:您目前主要从事的金融保险业务领域是？

Q2:您在日常工作中，最常使用哪一类产品或系统来支持您的业务？

Q3:总体而言，您对当前主要使用的产品或系统的满意度如何？（1-非常不满意，5-非常满意）

Q4:您有多大可能性向同事或同行推荐您目前主要使用的产品/系统？（0-完全不可能，10-极有可能）

Q5:您认为当前使用的产品/系统，在以下哪些功能模块上表现较好？（可多选）

Q6:您认为当前产品/系统最迫切需要改进或增加的功能有哪些？（可多选）

Q7:您对产品中“智能客户画像与需求分析”功能的需求程度如何？

Q8:您认为“移动端业务全流程办理”（如投保、保全、理赔申请）的完善度重要吗？

Q9:在数据与报表功能方面，您更看重哪一点？

Q10:您对当前产品提供的“培训与持续学习支持”（如在线课程、产品更新速递）满意度如何？（1-非常不满意，5-非常满意）

Q11:您通常通过哪些渠道获取新产品功能信息或学习使用技巧？（可多选）

Q12:当遇到系统使用问题时，您首选的解决途径是？

Q13:您对产品供应商的技术支持与客户服务响应速度的满意度如何？（1-非常不满意，5-非常满意）

Q14:请描述一个您理想中，能够完美支持您日常工作的“全能型”金融保险工具应具备的最核心的一个特征或功能：

Q15:未来1-2年，您对人工智能（AI）在金融保险工具中的应用（如智能核保、AI客服、销售助手）有何期待？

Q16:对于本次调研涉及的产品或功能，您还有哪些具体的意见或建议？