金融保险从业者服务体验渠道调研问卷

Q1:您目前在金融保险行业主要从事哪个领域的工作？

Q2:您在本行业的从业年限是？

Q3:您通常通过哪些渠道获取公司内部的产品信息与政策更新？（可多选）

Q4:您认为目前获取公司内部信息的渠道是否便捷高效？

Q5:当您需要业务支持（如核保、理赔、系统操作等）时，您最常使用的求助渠道是？（可多选）

Q6:总体而言，您向同行推荐您公司当前内部支持渠道的可能性有多大？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

Q7:您认为目前公司提供的培训与学习资源（如产品培训、技能提升课程等）质量如何？

Q8:您更倾向于通过哪种形式参与培训或学习？（可多选）

Q9:当您在工作中遇到困难或压力时，公司是否提供了有效的心理支持或辅导渠道？

Q10:您对公司内部沟通（如跨部门协作、信息传递）的效率和透明度满意吗？

Q11:您认为目前内部服务渠道在哪些方面有待改进？（可多选）

Q12:您是否经常使用公司提供的移动端办公或服务APP？

Q13:请对您使用的公司主要内部系统（如CRM、核保理赔系统等）的稳定性和流畅度进行评分。（1-5分，1分为非常差，5分为非常好）

Q14:如果公司计划开发或升级一个面向全体从业者的综合服务平台，您最希望它包含或优化哪些功能？

Q15:您是否曾通过公司提供的正式渠道（如意见箱、满意度调查等）提出过改进建议？

Q16:您认为管理层是否重视并积极回应来自一线员工的反馈？

Q17:除了工作支持，您还希望公司通过哪些渠道为员工提供哪些增值服务？（可多选）

Q18:与同行业其他公司相比，您如何评价您所在公司的内部服务与支持体系？

Q19:请分享一个您经历过的、关于公司内部服务渠道（正面的或负面的）让您印象深刻的例子。

Q20:未来一年，您最希望公司在提升从业者服务体验方面优先投入哪个领域？