金融保险从业者数字化工具使用频率与可行性调研

Q1:您目前在金融保险行业的主要角色是？

Q2:您在本行业的工作年限是？

Q3:您平均每天用于处理客户/业务相关事务的数字化工具（包括APP、软件、平台）的总时长大约是？

Q4:在日常工作中，您最常使用以下哪类数字化工具？（请选择最常用的3-5项）

Q5:请对您最常使用的核心业务工具（如CRM或核心业务系统）的【操作便捷性】进行评分（1-5分，1分非常不便，5分非常便捷）

Q6:请对您最常使用的核心业务工具的【功能完备性】进行评分（1-5分，1分非常欠缺，5分非常完备）

Q7:请对您最常使用的核心业务工具的【系统稳定性与响应速度】进行评分（1-5分，1分非常差，5分非常好）

Q8:您使用移动端（手机/平板）工具处理业务的频率是？

Q9:从0到10分，您有多大意愿向同行推荐您正在使用的核心业务工具？（0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）

Q10:您认为当前使用的工具在哪些方面最需要改进？（最多选3项）

Q11:您对人工智能（AI）在金融保险业务中的应用（如智能核保、智能投顾、智能客服）的了解和接受程度是？

Q12:您认为未来1-2年，以下哪类数字化工具在您工作中应用的【可行性】最高？

Q13:您所在公司/团队对引入新数字化工具的支持力度如何？

Q14:请描述一个您在工作中遇到的、希望有数字化工具来解决但尚未找到合适方案的场景或痛点。

Q15:您通常通过什么渠道了解和学习新的行业数字化工具？

Q16:对于付费的数字化工具（非公司统一采购），您个人愿意承担的年费用心理上限是？

Q17:您认为阻碍您或团队更深入使用数字化工具的主要因素有哪些？（最多选3项）

Q18:总体而言，您对当前金融保险行业数字化工具的普及和发展水平满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q19:展望未来，您认为数字化工具对提升您个人业务绩效的重要性将如何变化？

Q20:对于未来金融保险行业数字化工具的发展，您还有哪些其他的期待或建议？