金融保险从业者使用意愿与口碑调研

Q1:请问您目前在金融保险行业从事的具体岗位是？

Q2:您在本行业的从业年限是？

Q3:在日常工作中，您最常使用或接触的金融保险产品/服务类型有哪些？（可多选）

Q4:您主要通过哪些渠道了解或选择新的金融保险产品/服务？（单选）

Q5:总体而言，您有多大意愿向您的客户或同行推荐您目前主要使用或销售的核心产品/服务？（0-10分，0分=完全不愿意，10分=极愿意）

Q6:请对您主要使用或销售的核心产品/服务的“产品条款清晰度与公平性”进行评分（1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）

Q7:请对您主要使用或销售的核心产品/服务的“佣金/费用结构与竞争力”进行评分（1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）

Q8:请对您主要使用或销售的核心产品/服务的“后台系统/技术支持（如投保、核保、理赔系统）”进行评分（1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）

Q9:请对您主要使用或销售的核心产品/服务的“公司品牌与市场口碑”进行评分（1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）

Q10:在您看来，一个优秀的金融保险产品/服务，其最核心的竞争优势应体现在哪些方面？（可多选）

Q11:您认为当前行业在客户服务方面，最需要改进的环节是？

Q12:您对金融科技（如AI、大数据、区块链）在提升您工作效率和客户体验方面的作用持何种看法？

Q13:您在选择或推荐一款金融保险产品/服务时，最看重合作方（公司）提供的哪些支持？（可多选）

Q14:与3年前相比，您感觉客户对金融保险产品的认知和需求发生了怎样的变化？

Q15:请分享一个您亲身经历或观察到的，关于某款金融保险产品/服务在“口碑传播”（无论是正面还是负面）方面的具体事例或故事。

Q16:展望未来1-2年，您对您所在细分领域的市场发展前景持何种态度？

Q17:为了提升您的展业效率和客户满意度，您希望行业或公司未来在哪些方面加大投入？（可多选）

Q18:对于提升金融保险从业者的整体职业价值和社会认同感，您有何具体建议？

Q19:您是否愿意在未来参与更深入的访谈或焦点小组，分享您的专业见解？