金融保险从业者信任度与客户满意度调查

Q1:您接触金融保险从业者（如理财顾问、保险代理人等）的频率是？

Q2:您主要通过哪种渠道接触金融保险从业者？

Q3:总体而言，您对为您服务的金融保险从业者的专业能力（如产品知识、市场分析）满意程度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:总体而言，您对为您服务的金融保险从业者的沟通能力（如清晰解释、耐心倾听）满意程度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:总体而言，您对为您服务的金融保险从业者的诚信度（如如实告知风险、不夸大收益）满意程度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:您认为金融保险从业者在介绍产品时，是否充分揭示了相关风险？

Q7:在您看来，一个值得信任的金融保险从业者最重要的特质是什么？（可多选）

Q8:您有多大可能向您的亲友推荐您所接触的这位金融保险从业者或其所在机构？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q9:从业者推荐的金融产品或保险方案，是否符合您最初沟通时的需求和风险承受能力？

Q10:在服务过程中，从业者对您的疑问或投诉的响应和处理速度如何？

Q11:您认为当前金融保险行业在提升从业者信任度方面，最需要改进哪些环节？（可多选）

Q12:与过去相比，您对金融保险从业者的整体信任度有何变化？

Q13:您对从业者提供的售后服务（如保单管理、理赔协助、定期回顾）满意程度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q14:您是否曾因对从业者不信任而放弃购买其推荐的产品或服务？

Q15:请简要描述一次让您感到非常满意或非常不满意的服务经历（可选）。

Q16:您未来是否愿意继续与当前或新的金融保险从业者合作？

Q17:您希望通过哪些方式获得更多关于金融保险从业者的可信信息？（可多选）

Q18:您的年龄阶段是？

Q19:您目前持有的主要金融/保险产品类型包括？（请选择最主要的一项）