金融保险从业者性价比评价客户满意度调查

Q1:您最近一次接触的金融保险从业者属于哪个机构类型？

Q2:您与该从业者接触的主要目的是？

Q3:您认为该从业者的专业知识和技能水平如何？

Q4:该从业者是否能清晰、易懂地为您解释复杂的金融保险产品？

Q5:在服务过程中，该从业者对您的需求和风险承受能力的评估是否准确？

Q6:您认为该从业者提供的服务方案与您的实际需求匹配度如何？

Q7:请从1到5分，评价该从业者的服务态度（1分为非常不满意，5分为非常满意）。

Q8:该从业者是否主动、及时地跟进您的服务进展或解答您的疑问？

Q9:综合考虑您支付的服务费用/产品佣金，您认为该从业者提供的服务“物有所值”吗？

Q10:您有多大可能向亲友推荐这位金融保险从业者或其所在机构？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

Q11:您认为在“性价比”方面，该从业者哪些地方做得比较好？（可多选）

Q12:您认为在“性价比”方面，该从业者哪些方面有待改进？（可多选）

Q13:与市场上其他同类服务相比，您认为该从业者的服务性价比处于什么水平？

Q14:基于本次服务体验，您未来是否愿意继续选择该从业者或其所在机构的服务？

Q15:对于提升金融保险从业者的服务性价比，您有什么具体的意见或建议？