金融保险从业者便捷性评价客户满意度调查

Q1:您主要从事的金融保险业务类型是？

Q2:您的工作年限是？

Q3:请对您目前使用的核心业务系统（如保单管理、CRM等）的总体便捷性进行评分。（1分：非常不便，5分：非常便捷）

Q4:在日常工作中，您认为哪些环节的便捷性最需要提升？（可多选）

Q5:您最常通过哪种渠道获取产品更新或业务支持信息？

Q6:基于您近期的体验，您有多大可能向同行推荐您目前使用的核心业务系统或服务？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

Q7:您对移动端（手机/平板）处理业务的便捷性满意度如何？

Q8:您认为当前支持工具在哪些方面提升了您的工作效率？（可多选）

Q9:当遇到系统或操作问题时，您通常如何解决？

Q10:请对公司提供的培训支持（包括系统操作、产品知识等）的便捷性与有效性进行评分。（1分：非常差，5分：非常好）

Q11:您认为当前业务流程中，最大的不便捷之处是？

Q12:请描述一个您近期遇到的具体不便捷的案例，以及您期望的改进方式。

Q13:您对数据安全与隐私保护措施的便捷性（如登录验证、权限管理）是否感到满意？

Q14:您希望未来在哪些方面获得更便捷的智能化支持？（可多选）

Q15:总体而言，您对目前工作所需的各类工具与服务的综合便捷性评价是？

Q16:对于提升金融保险从业者的整体工作便捷性，您还有什么其他建议或期望？