金融保险从业者便捷性评价与员工满意度调查

尊敬的同事，您好！为持续优化我们的工作流程与支持系统，提升您的办公便捷性与整体满意度，我们诚邀您参与本次匿名调查。您的宝贵意见将直接帮助我们改进。问卷预计耗时5-8分钟，感谢您的支持！

Q1:您所在的部门/岗位类别是？

前线销售/客户经理

核保/理赔

精算/产品开发

信息技术/系统支持

运营/客服

合规/风控

行政管理/人力资源

其他

Q2:您在本公司的工作年限是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:请对您日常工作中使用的主要业务系统（如CRM、核保系统、理赔系统等）的稳定性和响应速度进行整体评价。

分数

标签

Q4:在日常工作中，您认为哪些流程或环节的便捷性有待提升？（可多选）

客户信息录入与查询

保单/合同生成与审批

理赔申请与处理

数据报表提取与分析

跨部门协作与沟通

内部审批流程

培训资源获取

办公用品/设备申请

其他

Q5:公司提供的移动办公工具（如企业APP、移动审批等）是否能满足您在外勤或灵活办公时的基本需求？

完全满足

基本满足

一般

不太满足

完全无法满足

Q6:您如何评价公司内部知识库/文档共享系统的查找便利性和内容更新及时性？

分数

标签

Q7:当您在工作中遇到系统或流程问题时，通常能通过何种渠道获得有效、及时的帮助？

IT服务台/热线

部门内部同事

直属上级

系统内置帮助文档

无固定有效渠道

Q8:基于您目前的工作体验，您向朋友或同行推荐加入我们公司的可能性有多大？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q9:公司提供的以下哪些福利或支持措施让您感到满意？（可多选）

有竞争力的薪酬体系

完善的五险一金及补充商业保险

培训与职业发展机会

弹性工作制/远程办公选项

团队建设与文化活动

健康关怀/体检

办公环境与设施

以上均不满意

Q10:您认为公司内部的沟通（如政策传达、任务分配、信息同步）是否高效、透明？

非常高效透明

比较高效透明

一般

比较低效模糊

非常低效模糊

Q11:请评价您直属上级在给予您工作指导、支持与反馈方面的表现。

分数

标签

Q12:您是否清晰了解自己的职业发展路径和晋升机会？

非常清晰

比较清晰

一般

不太清晰

完全不清晰

Q13:您认为目前影响您工作积极性和满意度的主要因素有哪些？（可多选）

工作压力与负荷

薪酬福利

职业发展空间

团队氛围与同事关系

管理制度与企业文化

工作与生活的平衡

工作内容的挑战性与意义感

其他

Q14:与同行业其他公司相比，您认为我们公司在员工关怀和办公支持方面的整体水平如何？

明显领先

略有优势

大致相当

略有不足

明显落后

Q15:对于提升工作便捷性（如简化流程、优化系统、改善支持）或员工满意度，您最迫切的一条建议是什么？

填空1

Q16:综合考虑所有因素，您对目前工作的整体满意度是？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q17:如果愿意，请分享一个近期工作中让您感到有成就感或受到认可的具体事例。（选填）

填空1

金融保险从业者便捷性评价与员工满意度调查

介绍

本模板旨在提供金融保险行业员工体验评估的标准化解决方案。帮助您收集系统使用反馈、识别流程改进点、评估沟通效率，适合企业人力资源和运营部门进行员工体验诊断。

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