金融保险从业者安全性评价客户满意度调查

Q1:您接触的金融保险从业者主要来自以下哪个机构类型？

Q2:您与该从业者/团队建立联系的时间有多久？

Q3:请对从业者在首次接触时主动、清晰地进行身份与资质核验（如出示工牌、执业证号）的表现进行评分。（1分：非常不满意，5分：非常满意）

Q4:在向您介绍产品或服务时，从业者是否充分提示了相关风险？

Q5:您认为该从业者在哪些方面体现了良好的信息安全意识？（可多选）

Q6:请对从业者保护您的个人隐私信息（如身份证号、家庭情况、财务状况等）的严谨程度进行评分。（1分：非常不严谨，5分：非常严谨）

Q7:从业者向您推荐的产品或服务方案，是否符合您当时明确表达的风险承受能力与投资目标？

Q8:基于安全性与专业性，您有多大可能向亲友推荐这位金融保险从业者或其所在机构？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

Q9:在合同签署或交易执行过程中，从业者是否确保您完全理解所有条款与费用？

Q10:您曾通过以下哪些渠道验证过该从业者或其提供信息的真实性？（可多选）

Q11:请对从业者在售后服务（如理赔协助、信息变更、定期回顾）过程中的负责与可靠程度进行评分。（1分：非常不负责，5分：非常负责）

Q12:您是否曾因感到不安全或不放心而拒绝过该从业者的某项建议或操作？

Q13:如果上一题选择“是”，请简要说明原因。（例如：感觉风险过高、流程不合规、信息不透明等）

Q14:总体而言，您认为该从业者在遵守职业道德与行业规范方面的表现如何？

Q15:您认为金融保险从业者最需要在以下哪些方面加强以提升客户安全感？（可多选）

Q16:未来如有新的金融保险需求，您是否愿意继续咨询当前这位从业者？

Q17:请留下您对金融保险从业者提升服务安全性、可信赖度的任何其他意见或建议。