金融保险从业者个人信息保护意识与口碑调研

Q1:您目前在金融保险行业从事的岗位类别是？

Q2:您在本行业的工作年限是？

Q3:您所在机构对个人信息保护相关法律法规（如《个人信息保护法》）的内部培训频率是？

Q4:在您看来，您所在机构对客户个人信息保护的重视程度如何？

Q5:您认为，当前金融保险行业在收集客户信息时，普遍存在的最主要问题是？

Q6:在您的日常工作中，处理客户个人信息时，您认为最需要加强保护的环节是？（可多选）

Q7:当客户向您咨询其个人信息如何被使用时，您通常如何回应？

Q8:如果0分代表“非常不信任”，10分代表“完全信任”，您认为当前客户对金融保险机构保护其个人信息的能力整体信任度打几分？

Q9:您认为，客户因个人信息保护问题对机构产生负面评价（口碑受损），最主要的原因可能是什么？

Q10:您认为，提升金融保险从业者个人信息保护意识，最有效的途径是？（可多选）

Q11:您是否了解客户享有对其个人信息的“知情权、决定权、查阅复制权、更正补充权、删除权”等权利？

Q12:当发现同事可能存在违规处理客户个人信息的行为时，您通常会？

Q13:请评估您所在机构目前的技术系统对客户个人信息的防护能力（1分=非常薄弱，5分=非常强大）

Q14:您认为，金融科技（如大数据风控、精准营销）的应用与个人信息保护之间，最大的矛盾体现在？

Q15:在保护客户个人信息方面，您对所在机构或整个行业有哪些具体的改进建议？

Q16:未来一年，您预计您所在机构在个人信息保护方面的投入（如技术、培训、人力）会如何变化？

Q17:您认为，一个在个人信息保护方面口碑良好的金融机构，对其业务发展（如获客、留存、品牌形象）的帮助有多大？

Q18:您通常通过哪些渠道了解个人信息保护相关的行业动态或知识？（可多选）

Q19:总体而言，您对自己当前的个人信息保护意识和实操能力评价如何？

Q20:如果请您用一句话向客户概括您所在机构在保护其个人信息上的承诺，您会怎么说？（可选填）