金融保险从业者线上线下工作模式绩效满意度调查

尊敬的金融保险行业从业者，您好！我们正在进行一项关于线上线下工作模式对绩效影响及满意度的调研。本问卷旨在了解您在不同工作模式下的体验与感受，所有信息将严格保密，仅用于学术研究。感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您目前主要从事的金融保险业务领域是？

人寿保险

财产保险

健康保险

投资理财/财富管理

银行保险

其他

Q2:您在当前岗位的工作年限是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您目前主要采用的工作模式是？

完全线下（办公室/网点）

完全线上（远程办公）

线上线下混合模式（部分时间在公司，部分时间远程）

Q4:请对您当前主要工作模式下，公司为您设定的绩效目标清晰度进行评分（1分非常不清晰，5分非常清晰）

分数

标签

Q5:请对您当前主要工作模式下，公司提供的绩效评估流程公平性进行评分（1分非常不公平，5分非常公平）

分数

标签

Q6:请对您当前主要工作模式下，绩效结果与薪酬/奖金挂钩的合理性进行评分（1分非常不合理，5分非常合理）

分数

标签

Q7:在您当前主要工作模式下，哪些因素对您达成绩效目标最有帮助？（可多选）

灵活的工作时间

减少通勤时间与成本

高效的线上协作工具

清晰的工作任务分配

团队领导的及时支持

公司提供的专业培训

自主安排工作节奏

Q8:在您当前主要工作模式下，您认为哪些因素对绩效达成构成了挑战？（可多选）

沟通效率低下

团队协作困难

工作和生活界限模糊

缺乏工作氛围和动力

技术设备或网络问题

客户信任建立困难

信息获取不及时

Q9:与您之前经历的其他工作模式相比，您认为当前模式对您的整体工作效率影响是？

显著提升

略有提升

基本没有变化

略有下降

显著下降

Q10:基于整体体验，您有多大可能向同行推荐您当前的工作模式？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q11:您认为线上工作模式最适用于处理哪类业务？

客户咨询与初步沟通

产品介绍与方案讲解

线上投保与核保流程

售后服务与理赔跟进

客户关系维护

内部培训与会议

Q12:您认为线下工作模式最适用于处理哪类业务？

复杂产品签约与面签

高净值客户深度服务

团队建设与文化建设

疑难问题处理与纠纷调解

新员工带教与培训

重要商务洽谈

Q13:您对公司为支持线上线下工作模式所提供的技术工具（如CRM系统、视频会议、线上签约平台等）满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:您对公司为适应新工作模式而提供的培训与指导满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q15:您认为未来理想的金融保险从业工作模式应该是？

以线下为主，线上为辅

以线上为主，线下为辅

线上线下完全融合，根据任务灵活切换

维持现状即可

Q16:您希望公司在绩效管理方面进行哪些改进以更好地适应混合工作模式？（可多选）

建立更客观、数据化的绩效指标

增加过程管理与反馈频率

优化线上协作的绩效评估维度

提供更灵活的绩效奖励方式

加强不同工作模式下的公平性考量

提供绩效改进的专项支持

Q17:对于如何平衡线上线下工作模式，以最大化个人与团队绩效，您有什么具体的建议或想法？

填空1

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