金融保险从业者医疗资源可及性竞品调研问卷

您好!本调研旨在了解金融保险行业从业者在获取和使用医疗资源方面的现状与体验,以期为行业服务优化提供参考。您的回答将严格保密,仅用于统计分析。感谢您的参与!

Q1:您目前从事的金融/保险业务领域是?

人寿保险
健康保险
财产保险
银行/证券/投资
其他

Q2:您目前所在的职位层级是?

一线员工/客户经理
中层管理/团队主管
高级管理/总监及以上
其他

Q3:您所在的公司是否为员工提供补充医疗保险或健康管理服务?

是,公司统一购买
是,提供补贴自行选择
不清楚

Q4:您个人(或通过公司)购买的保险产品主要覆盖了哪些医疗资源?(可多选)

公立医院普通门诊
公立医院特需/国际部
私立医院/诊所
线上问诊/互联网医院
齿科/眼科等专科服务
健康体检
药品费用报销
重大疾病绿色通道
其他

Q5:请对您目前享有的医疗资源(如门诊、住院、购药)的报销便利性进行评分(1分非常不便,5分非常便利)。

分数
标签

Q6:当您需要就医时,获取理想医院/专家的预约难度如何?

非常容易,随时可约
比较容易,稍作等待
一般,需要提前较久
比较困难,渠道有限
非常困难,几乎无法预约

Q7:您通常通过哪些渠道寻找和筛选医疗服务?(可多选)

保险公司推荐/合作网络
同事/朋友推荐
互联网医疗平台(如好大夫、微医)
医院官方渠道
自行搜索/经验判断
其他

Q8:您对保险公司或第三方服务商提供的“就医绿色通道”服务(如专家预约、住院安排)的体验满意度如何?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
从未使用过

Q9:从0到10分,您有多大意愿向同行推荐您目前使用的、与医疗资源相关的保险或服务产品?

选项1

Q10:您认为目前市场上竞品(其他公司产品)在医疗资源可及性方面,哪些优势最吸引您?(可多选)

覆盖更广/更高端的医院网络
更快的预约响应速度
更专业的医疗顾问服务
更便捷的线上理赔/服务流程
更具性价比的保费
更全面的健康管理附加服务
其他

Q11:与市场上的竞品相比,您认为您当前使用的产品在医疗资源对接上的主要短板是?

合作医院数量少/质量不高
服务响应慢,流程繁琐
自费比例高,报销限制多
缺乏个性化/持续的健康管理
无明显短板
不了解竞品

Q12:在您看来,一个理想的、面向金融保险从业者的医疗资源服务方案,最应该解决的核心痛点是什么?

填空1

Q13:您更倾向于通过哪种方式获取和使用医疗资源服务?(可多选)

完全集成在保险App/保单内
独立的健康服务App/小程序
电话客服/专属顾问
线下服务中心
与其他生活服务平台(如支付宝、微信)打通
其他

Q14:对于“家庭医生”、“慢病管理”这类长期健康管理服务,您的付费意愿如何?

非常愿意,健康投资很重要
比较愿意,如果价格合理
一般,看具体服务内容
不太愿意,更倾向按需就医
完全不愿意

Q15:您认为心理健康咨询/服务是否应被纳入职业相关的医疗资源保障体系?

非常有必要,行业压力大
有一定必要,可作为补充
无所谓
不太必要
完全没必要

Q16:请对您所在公司或行业在关注员工健康、提供医疗支持方面的整体重视程度进行评分(1分非常不重视,5分非常重视)。

分数
标签

Q17:您是否了解或使用过让您印象深刻的竞品医疗资源服务?请简要描述其亮点。

填空1

Q18:未来一年,您是否有计划调整或新增个人/家庭的医疗相关保险或服务?

是,计划升级或新增
否,维持现状
不确定,需要进一步了解
正在考虑更换服务商

Q19:您希望通过本次调研,向保险服务提供商传递哪些核心诉求?(可多选)

扩大优质医疗网络覆盖
简化理赔与服务流程
提供更具性价比的产品
增加预防性健康管理服务
提升服务响应速度与专业性
加强数据安全与隐私保护
其他

Q20:对于本次调研主题,您还有哪些其他意见或建议?

填空1
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金融保险从业者医疗资源可及性竞品调研问卷
介绍
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