金融保险从业者医疗资源可及性客户满意度调查

Q1:您目前从事的金融保险业务领域是？

Q2:您目前是否拥有公司或自行购买的补充医疗保险？

Q3:过去一年中，您个人或家人使用医疗资源（如门诊、住院、体检、购药等）的频率大约是？

Q4:您对目前所拥有的医疗福利（含基本医保）在覆盖范围上的满意度是？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:您对目前所拥有的医疗福利在报销流程便捷性上的满意度是？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:当您需要寻找合适的医院或医生时，最主要的困难是什么？

Q7:您更希望通过哪些渠道获取医疗资源信息或服务支持？（可多选）

Q8:您是否使用过保险公司提供的增值医疗服务（如在线问诊、预约挂号、健康咨询等）？

Q9:如果您使用过增值服务，对其整体体验的满意度是？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:在发生医疗费用后，您通常需要多长时间完成保险理赔？

Q11:综合考虑医疗资源获取的便利性、服务质量及保险支持，您有多大可能向同行推荐您目前主要使用的医疗/保险服务方案？（0-10分）

Q12:您认为金融保险机构在提升客户医疗资源可及性方面，最应加强哪些服务？（可多选）

Q13:您对未来通过金融保险产品整合高端/特色医疗资源（如海外就医、稀缺药品）的需求如何？

Q14:请简要描述一次您在使用医疗资源并涉及保险服务时，最满意或最不满意的一次经历及其原因。

Q15:对于金融保险产品如何更好地与您的健康医疗需求结合，您还有哪些具体的建议或期待？