金融保险从业者环保意识与客户满意度调查

Q1:您目前在金融保险行业工作的年限是？

Q2:您所在的岗位类型是？

Q3:在您看来，您所在的公司对环保议题的重视程度如何？

Q4:在您日常工作中，接触过或了解公司提供的哪些与环保相关的产品或服务？（可多选）

Q5:您个人是否会在日常工作中主动采取环保行动（如双面打印、减少一次性用品、线上会议等）？

Q6:请为您所在公司提供的环保相关培训或宣导活动的充分性打分。（1分表示非常不足，5分表示非常充分）

Q7:您认为将环保理念融入金融保险产品与服务中，对提升公司的品牌形象有帮助吗？

Q8:在向客户推荐或介绍产品时，您是否会主动提及产品的环保属性或绿色价值？

Q9:总体而言，您有多大可能向朋友或同行推荐您目前使用的核心工作/业务系统（考虑到其便捷性、稳定性及可能的环保特性如无纸化）？请用0-10分表示。

Q10:在您与客户的互动中，客户主动询问或表现出对“绿色金融”、“ESG”等环保相关概念的频率如何？

Q11:您认为客户在选择金融保险服务时，可能会关注哪些与环保相关的因素？（可多选）

Q12:请为您最近一次服务的客户满意度打分（基于沟通体验、问题解决、专业度等）。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q13:您认为，提升从业者自身的环保知识水平，是否能间接提升客户服务质量和客户信任度？

Q14:对于公司如何更好地将环保实践与客户服务相结合，以提升客户满意度，您有什么具体的建议或想法？

Q15:您是否愿意在未来参与更多关于绿色金融、可持续保险等主题的培训或交流活动？

Q16:您主要通过哪些渠道获取环保相关的信息或知识？（可多选）

Q17:展望未来，您认为环保因素在金融保险行业整体发展战略中的重要性会如何变化？

Q18:请分享一个您在工作中亲身经历的，与环保相关（无论是正面还是挑战）并可能影响到客户感知的小故事或观察。（可选）

Q19:您的性别是？

Q20:您的年龄段是？