金融保险从业者科技产品接受度与服务质量调查

Q1:您目前在金融保险行业从事的岗位是？

Q2:您在本行业的工作年限是？

Q3:您在日常工作中，使用科技产品（如移动展业APP、智能核保系统、数据分析平台等）的频率是？

Q4:总体而言，您对当前工作中主要使用的科技产品的易用性（界面友好、操作简便）满意程度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:您认为这些科技产品对提升您个人工作效率的帮助有多大？（1-5分，1分毫无帮助，5分帮助极大）

Q6:您在工作中主要使用哪些类型的科技产品或工具？（可多选）

Q7:您通常通过什么渠道获取新科技产品的信息或接受相关培训？

Q8:您对科技产品供应商（或公司内部IT部门）提供的培训服务质量满意程度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:基于您过去的体验，您有多大可能向同行推荐您正在使用的主要科技产品？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q10:当您在使用科技产品遇到问题时，通常如何解决？

Q11:您对科技产品技术支持服务的响应速度和问题解决效率满意程度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q12:您认为当前使用的科技产品在哪些方面有待改进？（可多选）

Q13:对于引入人工智能（AI）、大数据等更前沿的科技工具来辅助工作，您的总体态度是？

Q14:您认为，科技产品供应商或服务商在提升服务质量方面，最需要关注的一点是什么？

Q15:您认为科技产品的使用，对您与客户之间的沟通和服务质量产生了怎样的影响？

Q16:综合考虑产品功能、易用性、稳定性及配套服务，您对当前主要使用的科技产品/服务商的整体满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q17:您希望未来的金融保险科技产品在哪些方面进行创新或增强？（可多选）

Q18:请分享一个您在使用某款科技产品时经历过的、印象深刻的正面或负面服务案例。（可选填）

Q19:未来一年，您个人对于学习和使用新的工作相关科技产品的意愿如何？