金融保险从业者人工智能态度与员工满意度调查

尊敬的金融保险行业同仁：您好！我们正在进行一项关于人工智能（AI）在行业内应用现状以及其对员工满意度影响的调查研究。本问卷旨在了解您对AI技术的看法、使用体验及其对您工作环境的影响。所有信息将严格保密，仅用于学术分析，感谢您的宝贵时间与真诚分享！

Q1:您目前在金融保险行业的工作岗位是？

一线销售/客服

核保/理赔

风控/合规

技术/数据开发

产品/市场

中后台管理

其他

Q2:您在目前岗位的工作年限是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您在工作中接触或使用人工智能（AI）工具（如智能客服、核保模型、风控算法、RPA流程自动化等）的频率是？

每天多次

每天1-2次

每周几次

每月几次

几乎不使用

Q4:您对目前公司提供的人工智能（AI）相关工具或系统的易用性（操作简便、界面友好）满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您认为AI工具在多大程度上提升了您的工作效率？

显著提升

有一定提升

几乎没有影响

反而降低了效率

Q6:在您看来，AI技术主要为您的工作带来了哪些积极影响？（可多选）

减少重复性劳动

提高数据处理/分析准确性

加快决策/响应速度

优化客户服务体验

发现新的业务机会/风险点

降低操作风险

其他

Q7:您认为当前工作中应用AI技术面临的主要挑战或顾虑是什么？（可多选）

技术本身不稳定/有误

数据质量或隐私安全问题

与现有系统/流程融合困难

缺乏足够的培训与支持

担心AI取代部分工作岗位

改变工作习惯带来的不适

伦理/监管不确定性

其他

Q8:您是否接受过公司组织的关于AI工具使用或数据素养的正式培训？

是，系统且全面

是，但比较基础

否，但有自学

否，完全没有

Q9:您对公司提供的AI相关培训与技术支持满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:基于您对AI技术的了解和使用体验，您有多大意愿向同事推荐在工作中积极拥抱和应用AI工具？（0-10分，0分完全不愿意，10分非常愿意）

选项1

Q11:您认为AI技术对您未来5年职业发展的影响是？

创造更多新机会，促进职业发展

带来挑战，但通过技能提升可以应对

威胁大于机会，可能导致岗位被替代

难以预测，持观望态度

Q12:您对目前的工作整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q13:与引入AI技术前相比，您感觉当前的工作压力有何变化？

明显减轻

略有减轻

基本不变

略有增加

明显增加

Q14:您认为AI的应用对您所在团队的协作氛围产生了哪些影响？（可多选）

促进了信息与知识共享

沟通更高效透明

增加了技术讨论与学习

导致部分人际交流减少

产生新的协作壁垒

没有明显影响

Q15:您对公司的管理层在推动AI技术应用过程中的决策透明度和员工沟通方面满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q16:您是否担心AI技术会取代您当前的核心工作职责？

非常担心

有些担心

不太担心

完全不担心

Q17:为了适应AI带来的变化，您最希望公司在以下哪个方面提供更多支持？

系统的技能再培训与学习资源

明确的职业发展路径规划

更灵活的岗位调整机制

心理支持与变革管理辅导

其他

Q18:您认为公司在应用AI技术时，对员工个人隐私和数据安全的保护措施是否到位？

非常到位

比较到位

一般

不太到位

很不到位

Q19:综合考虑工作内容、环境、技术工具、发展前景等因素，您对目前公司的归属感如何？（1-5分，1分毫无归属感，5分归属感很强）

分数

标签

Q20:对于公司未来如何更好地应用人工智能技术，并同时提升员工满意度和福祉，您有什么具体的建议或期望？

填空1

金融保险从业者人工智能态度与员工满意度调查

介绍

本模板旨在调查金融保险行业对人工智能技术的应用态度及其对员工满意度的影响。帮助您评估AI使用现状、分析满意度变化、识别应用挑战，适合企业人力资源部门和行业研究机构进行员工体验管理。

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