金融保险从业者人工智能态度、绩效与满意度调查

尊敬的金融保险行业同仁：您好！我们正在进行一项关于人工智能（AI）在行业内应用情况的匿名调研。本问卷旨在了解您对AI的态度、AI对您工作绩效的影响以及相关满意度。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解行业现状。问卷预计耗时5-8分钟，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的支持！

Q1:您目前在金融保险行业从事的主要岗位是？

销售/代理人

核保/理赔

投资/资产管理

风控/合规

客户服务

技术/数据分析

运营管理

其他

Q2:您在本行业的从业年限是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您目前工作中，接触或使用人工智能（AI）工具（如智能客服、核保模型、投顾机器人、数据分析平台等）的频率是？

每天多次

每天1-2次

每周几次

每月几次

几乎不用

Q4:请评估您对人工智能（AI）技术的基本了解程度。（1分=完全不了解，5分=非常了解）

分数

标签

Q5:总体而言，您对人工智能（AI）在金融保险行业的发展持什么态度？

非常乐观，是重大机遇

谨慎乐观，需规范发展

中立观望，不确定影响

有些担忧，可能带来风险

非常悲观，将造成冲击

Q6:您认为AI工具在多大程度上提升了您个人的工作效率？（1分=完全没有提升，5分=提升非常大）

分数

标签

Q7:您认为AI工具在多大程度上提升了您的工作准确性与质量？（1分=完全没有提升，5分=提升非常大）

分数

标签

Q8:在您的工作中，AI主要应用于以下哪些环节？（可多选）

客户获取与营销

风险评估与核保

欺诈识别与风控

理赔处理自动化

投资分析与决策支持

客户服务与咨询

内部流程自动化

数据清洗与分析

其他

暂未应用

Q9:您认为AI的应用，对您所在岗位的核心技能要求产生了怎样的变化？

要求掌握新的AI相关技能

更强调数据分析与解读能力

更强调人际沟通与情感关怀能力

技能要求变化不大

技能要求变得模糊或降低

Q10:从0到10分，您有多大意愿向同行推荐您正在使用或了解的AI工具？

选项1

Q11:您所在公司/团队为员工提供的AI相关培训和支持是否充足？

非常充足，有系统培训

比较充足，有基本指导

一般，偶尔有分享

比较缺乏，主要靠自学

非常缺乏，完全没有

Q12:您对目前使用的AI工具的易用性和用户体验满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q13:您认为当前AI工具在实际应用中面临的主要挑战或不足是什么？（可多选）

数据质量或获取困难

模型决策不透明（“黑箱”问题）

与现有系统集成度低

处理复杂、非标准化场景能力弱

成本过高

引发客户隐私或伦理担忧

员工抵触或使用意愿低

其他

Q14:您是否担心AI会取代您当前的工作岗位？

非常担心，短期内可能被取代

有些担心，长期看有影响

不太担心，岗位性质难以被完全替代

完全不担心，AI是辅助工具

不确定

Q15:综合考虑AI带来的效率提升、技能挑战、职业前景等因素，您对目前的工作整体满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q16:展望未来3-5年，您认为AI对金融保险行业生态（如就业结构、商业模式、监管等）的影响将是？

颠覆性变革，重塑行业

显著优化，效率与体验双提升

渐进式改进，变化平稳

影响有限，技术落地难

难以预测

Q17:为了让人工智能（AI）更好地赋能您的工作，您最希望获得哪方面的支持或改进？（例如：更专业的培训、更易用的工具、更明确的流程指引等）

填空1

Q18:对于金融保险行业如何更负责任、更有效地发展和应用人工智能，您还有什么其他建议或想法？

填空1

金融保险从业者人工智能态度、绩效与满意度调查

介绍

本模板旨在提供金融保险行业AI应用现状的标准化调研方案。帮助您了解从业者态度、评估AI对绩效影响、分析满意度与挑战，适合金融机构、研究团队和行业监管者洞察AI技术融合趋势与人才需求。

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