金融保险从业者新能源接受度与服务质量调查

尊敬的金融保险行业同仁，您好！本次调查旨在了解您对新能源领域的认知、接受度以及对相关金融保险服务的看法。您的宝贵意见将有助于我们优化服务，推动行业创新发展。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:您目前在金融保险行业担任的职位是？

一线销售/客户经理

产品/风控/精算

市场/品牌/运营

技术/研发

中高层管理

其他

Q2:您从事金融保险行业的工作年限是？

1年以下

1-3年

4-6年

7-10年

10年以上

Q3:您个人是否已购买或使用新能源汽车（纯电/插混/增程等）？

是，已购买

是，已长期使用（如公司配车、租赁）

否，但计划在未来1年内购买

否，暂无购买计划

Q4:您认为，未来5年，新能源汽车在中国市场的渗透率（新车销量占比）将达到什么水平？

30%以下

30%-50%

50%-70%

70%以上

难以预测

Q5:您认为，新能源车相比传统燃油车，在哪些方面风险特征更为突出或不同？（可多选）

电池安全（起火、爆炸）

三电系统（电机、电控）可靠性

车辆保值率

充电设施相关风险（充电安全、便利性）

智能驾驶系统风险

维修保养成本及专业性

其他

Q6:您所在机构是否已推出专门针对新能源汽车的金融产品（如车贷）或保险产品（如专属车险）？

是，已有成熟产品线

是，处于试点或初步推广阶段

否，但已在规划中

否，暂无计划

不清楚

Q7:您认为当前市场上针对新能源汽车的金融保险产品（如贷款、保险）是否能充分满足车主需求？请以1-5分评价（1分=完全不能满足，5分=完全满足）

分数

标签

Q8:如果您认为现有产品存在不足，主要是在哪些方面？（可多选）

产品种类单一，缺乏创新

定价与风险不匹配（太贵或保障不足）

核保/理赔流程复杂，体验差

对电池等核心部件的保障不清晰

缺乏与充电、维保等生态的联动服务

其他

Q9:您认为，为新能源汽车提供保险服务时，最大的数据或技术挑战是什么？

缺乏历史赔付数据，定价难

车辆实时状态（如电池健康度）数据获取难

智能驾驶事故责任判定复杂

与车企、充电运营商数据难以打通

其他

Q10:您是否看好“车险+服务”（如在保险中捆绑充电权益、电池保障、维保服务）的模式？

非常看好，是未来的趋势

比较看好，但需解决服务整合问题

一般，可能增加复杂性

不看好，消费者可能不买账

不确定

Q11:如果以0-10分来衡量，您有多大可能性向您的客户或同行推荐新能源汽车及相关金融保险产品？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q12:为了更好服务新能源领域，您认为金融保险从业者最需要加强哪些方面的知识或能力？（可多选）

新能源汽车技术原理

电池生命周期与风险评估

智能网联与数据安全

充电基础设施与运营

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