金融保险从业者保险购买意愿与满意度调查

尊敬的金融保险从业者，您好！我们正在进行一项关于保险购买意愿与满意度的研究，旨在深入了解行业内部人员的真实想法与体验。本问卷采用匿名方式，所有数据仅用于学术研究，请您根据实际情况放心填写。感谢您的宝贵时间与支持！

Q1:您目前所从事的金融保险领域具体是？

人寿保险

财产保险

健康保险

养老保险

投资连结保险

保险经纪/代理

保险精算/风控

其他

Q2:您在本行业的工作年限是？

1年以下

1-3年

4-6年

7-10年

10年以上

Q3:您个人目前持有的商业保险保单数量大约是？

0份

1-2份

3-5份

6份及以上

Q4:您个人已购买或计划购买的商业保险类型有哪些？（可多选）

重疾险

医疗险

意外险

寿险

年金/养老保险

教育金保险

财产保险（如车险、家财险）

投资理财型保险

其他

Q5:在您看来，促使您购买保险的最主要驱动因素是？

职业认知与风险意识

家庭责任与未来规划

公司或同事推荐

产品本身的吸引力（如收益、条款）

税收或政策优惠

其他

Q6:作为从业者，您在选择保险产品时，最看重的三个因素按重要性排序，第一位是？

保险公司品牌与信誉

保险条款的清晰度与保障范围

产品的性价比（保费与保额）

理赔服务的便捷性与口碑

代理人的专业度与服务

产品的投资回报率（如适用）

Q7:作为从业者，您在选择保险产品时，最看重的三个因素按重要性排序，第二位是？

保险公司品牌与信誉

保险条款的清晰度与保障范围

产品的性价比（保费与保额）

理赔服务的便捷性与口碑

代理人的专业度与服务

产品的投资回报率（如适用）

Q8:作为从业者，您在选择保险产品时，最看重的三个因素按重要性排序，第三位是？

保险公司品牌与信誉

保险条款的清晰度与保障范围

产品的性价比（保费与保额）

理赔服务的便捷性与口碑

代理人的专业度与服务

产品的投资回报率（如适用）

Q9:整体而言，您向亲朋好友推荐您所在公司或您认可的保险产品的可能性有多大？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q10:请对您最近一次购买保险的整个流程（从咨询到承保）的满意度进行评分。

分数

标签

Q11:您在保险购买决策中，多大程度上会受到行业内部信息或专业知识的影响？

决定性影响

很大影响

一般影响

较小影响

几乎没有影响

Q12:您认为当前保险行业在产品或服务方面，最需要改进的环节是？（可多选）

产品条款设计更透明易懂

简化理赔流程，提高效率

提升代理人专业素养与道德标准

开发更多元化、个性化的产品

加强客户教育与风险意识普及

利用科技提升服务体验（如线上化）

其他

Q13:您是否曾因对某个产品条款、服务或理赔结果不满意，而考虑退保或不再续保？

是，并且已经实施

是，但尚未实施

否，从未考虑过

Q14:如果上一题选择“是”，请简要说明主要原因。如果选择“否”，请分享您对当前保险服务感到满意的一点。

填空1

Q15:您如何看待“保险科技”（InsurTech）对传统保险购买模式的影响？

颠覆性改变，是未来主流

重要补充，优化了部分体验

影响有限，核心仍在线下

不太了解

Q16:未来一年内，您个人是否有新增或调整保险保障的计划？

是，计划增加保额或新险种

是，计划调整现有保单

否，维持现状

不确定

Q17:您通常通过哪些渠道了解或评估保险产品信息？（可多选）

公司内部培训与资料

行业会议与专业报告

保险代理人/经纪人推荐

亲朋好友推荐

互联网平台（如保险公司官网、第三方平台）

自媒体（公众号、短视频等）

其他

Q18:您认为，金融保险从业者自身的保险配置情况，是否应成为衡量其专业度的一个参考维度？

强烈认同

比较认同

一般

不太认同

完全不认同

Q19:基于您的行业经验，请提出一项您认为最能提升消费者保险购买体验或满意度的具体建议。

填空1

金融保险从业者保险购买意愿与满意度调查

介绍

本模板旨在收集金融保险从业者的保险购买意愿与满意度数据。帮助您洞察行业内部偏好、评估产品驱动因素、分析服务改进方向，适合保险公司、研究机构及行业协会进行市场研究。

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