房地产从业者服务质量与使用习惯调查

Q1:您目前在房地产行业的主要角色是？

Q2:您从事房地产行业的年限是？

Q3:您日常工作中最常使用哪些类型的房产服务平台或工具？（最多选3项）

Q4:总体而言，您对当前主要使用的房产服务平台（如上一题所选）的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:您认为这些平台提供的房源信息准确性如何？

Q6:您获取潜在客户线索的主要渠道是？

Q7:您对线上平台（如端口）分配的客户线索质量满意度如何？

Q8:您认为当前行业服务（包括平台、公司内部支持等）在哪些方面最需要改进？（最多选3项）

Q9:您有多大可能向同行推荐您目前主要使用的房产服务平台？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q10:您平均每天花费在线上平台（包括查看、发布、沟通等）的时间大约是？

Q11:您是否愿意为能显著提升工作效率（如更精准的客户匹配、更便捷的流程）的增值服务付费？

Q12:您希望通过平台或公司获得哪些类型的培训或支持？（最多选3项）

Q13:在您看来，目前行业内的服务质量（包括同行间的协作、平台服务等）整体处于什么水平？

Q14:您对提升房地产行业整体服务质量，有什么具体的建议或期望？（例如，对平台、对行业协会、对公司管理等方面）

Q15:您对未来1-2年房地产行业线上化、智能化工具的发展持何种态度？

Q16:您认为“服务质量”在您赢得客户信任中的重要性如何？

Q17:在客户服务全流程中，您觉得哪些环节的数字化工具支持最薄弱？（最多选3项）

Q18:您对自己所在公司/团队提供的内部支持（如培训、系统、协作）的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q19:您的工作压力主要来源于？

Q20:如果有一个“理想”的房产服务平台，您最希望它具备哪一项核心功能或服务？

Q21:您是否使用过VR看房、AI讲房等智能化工具？

Q22:这些智能化工具对您的实际工作帮助大吗？

Q23:您认为提升行业服务质量，最关键的责任方是？（最多选2项）

Q24:您对行业目前倡导的“真房源”、“服务承诺”等举措的实际效果感受如何？

Q25:请用1-2个词描述您心目中“高质量的房地产服务”应该是怎样的？