房地产从业者推荐意愿与客户满意度调查

Q1:您目前主要从事哪个房地产细分领域？

Q2:您在本行业的从业年限是？

Q3:您过去一年内，平均每月服务的客户数量大致是？

Q4:总体而言，您对当前房地产市场的客户服务质量满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:您认为，客户在交易过程中最看重的因素是什么？

Q6:在您看来，当前行业内哪些问题最影响客户满意度？（请选择最重要的2-3项）

Q7:您是否会主动向朋友或家人推荐您所在的公司/平台？

Q8:以0-10分计，您有多大意愿向潜在客户推荐您当前使用的核心业务工具（如房源系统、客户管理软件等）？

Q9:您认为，提升客户满意度对促成交易或获得转介绍的关键性有多大？

Q10:您通常通过哪些方式获取新客户？（可多选）

Q11:在您获得的转介绍客户中，有多大比例最终成功成交？

Q12:您对当前公司/平台为您提供的专业培训和支持（如产品知识、销售技巧、合规培训）满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q13:在处理客户投诉或纠纷时，您通常能得到公司/平台及时有效的支持吗？

Q14:为了提升客户满意度和推荐意愿，您最希望公司/平台在哪些方面进行改进？（请选择最重要的2-3项）

Q15:展望未来一年，您对整个房地产行业客户服务水平的信心如何？

Q16:请分享一个您亲身经历的、通过卓越服务赢得客户高度满意或成功转介绍的案例（简要描述即可）。

Q17:对于提升房地产从业者的整体服务水平和行业形象，您还有哪些具体的建议或想法？