房地产从业者使用障碍员工满意度调查

尊敬的同事，您好！为深入了解您在工作中遇到的障碍与挑战，并持续优化我们的支持体系，特开展本次问卷调查。您的宝贵意见将直接帮助我们改善工作环境与流程，请根据您的真实感受填写。本问卷匿名进行，所有数据仅用于统计分析。

Q1:您目前所在的部门是？

营销/销售部

项目/工程部

设计/研发部

成本/采购部

财务部

人力/行政部

法务/风控部

其他

Q2:您在本公司的工作年限是？

不足1年

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:总体而言，您对当前公司提供的工作支持与资源（如工具、系统、信息）满意度如何？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q4:在日常工作中，您主要使用哪些内部系统或工具？（可多选）

客户关系管理系统(CRM)

项目管理系统(PMS)

企业资源计划系统(ERP)

财务系统

协同办公软件(如钉钉/企业微信/飞书)

设计/制图软件

其他专业软件

基本不依赖特定系统

Q5:您认为公司内部系统的稳定性（如是否频繁卡顿、崩溃）如何？

非常稳定

比较稳定

一般

不太稳定

非常不稳定，严重影响工作

Q6:您在使用公司内部系统或工具时，最常遇到哪些障碍？（可多选）

系统操作复杂，学习成本高

系统响应速度慢，效率低下

系统功能不完善，无法满足需求

不同系统间数据不互通，形成信息孤岛

移动端支持差或不支持

缺乏有效的培训或指导手册

系统权限设置不合理

其他

Q7:当您在工作中遇到系统或工具使用障碍时，通常如何解决？

自行摸索或上网搜索

咨询同事

联系IT支持部门

暂时搁置，等待他人处理

向上级汇报

Q8:您对公司IT支持部门（或相关技术支持人员）的响应速度与解决问题的效率满意度如何？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q9:在跨部门协作中，您认为主要的障碍来源于哪些方面？（可多选）

沟通渠道不畅，信息传递慢

职责划分不清晰，互相推诿

缺乏统一的协作平台或流程

部门间目标不一致，存在利益冲突

数据或文件格式不统一，难以共享

会议效率低下

其他

Q10:公司提供的培训（包括系统使用、专业技能、软技能等）是否能有效帮助您克服工作障碍？

非常有效，针对性很强

比较有效，有一定帮助

效果一般，内容与实际脱节

效果较差，形式大于内容

很少或没有接受过相关培训

Q11:您认为在获取工作所需的信息（如政策、流程、项目数据）时，主要困难是什么？（可多选）

信息分散在不同地方，难以查找

信息更新不及时，存在滞后性

信息权限限制，无法访问

信息表达不清晰，难以理解

缺乏统一的信息门户或知识库

其他

Q12:您的工作设备（电脑、手机等）性能和配置是否满足您高效工作的需求？

完全满足，性能优异

基本满足，偶尔有卡顿

勉强满足，经常影响效率

严重不满足，亟需更换

公司未提供标准设备

Q13:请描述一个最近发生的、因工具、系统或流程障碍导致您工作效率降低或工作受阻的具体事例。

填空1

Q14:您认为公司在以下哪些方面的支持最需要改进以提升您的工作效率？（可多选）

数字化工具与系统的优化升级

内部流程的简化与再造

跨部门沟通与协作机制

员工培训与技能发展

工作设备与硬件支持

企业文化建设与员工关怀

绩效考核与激励机制

其他

Q15:基于您目前的工作体验，您有多大意愿向同行朋友推荐本公司作为雇主？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q16:您认为公司管理层对于员工反馈的工作障碍问题重视程度如何？

非常重视，能快速响应并推动解决

比较重视，会尝试改进

一般，响应较慢

不太重视，问题常被搁置

完全不重视

Q17:对于改善公司内部工具、系统或工作流程，您最迫切的一条建议是什么？

填空1

Q18:综合考虑所有因素，您对目前的工作状态感到？

非常满意，充满干劲

比较满意，可以接受

一般，有疲惫感

不太满意，考虑改变

非常不满意，积极寻找新机会

房地产从业者使用障碍员工满意度调查

介绍

本模板旨在提供房地产行业员工工作障碍调研的标准化解决方案。帮助您评估系统效率、分析协作痛点、收集改进建议，适合房地产企业的人力资源和管理部门开展内部诊断与效能提升。

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