房地产从业者性价比评价客户满意度调查

尊敬的客户,您好!为持续提升我们的服务质量,我们诚邀您参与本次满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解您的需求,并优化我们的服务。本次调查预计耗时约5-8分钟,所有信息将严格保密,仅用于内部改进。感谢您的支持!

Q1:您最近一次与房地产从业者(如经纪人、顾问)接触是为了什么目的?

购买住宅
出售住宅
租赁住宅
商业地产咨询
其他

Q2:您是通过什么渠道接触到这位从业者的?

房产中介门店
线上平台/APP(如贝壳、链家)
朋友/亲戚推荐
开发商直接推荐
其他

Q3:整体而言,您向朋友或同事推荐这位房地产从业者的可能性有多大?(0分表示“完全不可能”,10分表示“极有可能”)

选项1

Q4:请评价该从业者的专业知识和技能水平(1分表示“非常差”,5分表示“非常好”)

分数
标签

Q5:请评价该从业者对您需求的响应速度和沟通效率(1分表示“非常差”,5分表示“非常好”)

分数
标签

Q6:请评价该从业者在交易过程中的诚信度和透明度(1分表示“非常差”,5分表示“非常好”)

分数
标签

Q7:请评价该从业者为您提供的房源信息或市场分析的准确性和全面性(1分表示“非常差”,5分表示“非常好”)

分数
标签

Q8:您认为该从业者最让您满意的服务环节是哪些?(可多选)

需求沟通与理解
房源筛选与推荐
带看与讲解
价格谈判与斡旋
合同与手续协助
售后服务与跟进
其他

Q9:您认为在哪些方面该从业者的服务仍有提升空间?(可多选)

专业知识深度
沟通技巧
响应速度
服务态度
谈判能力
后续跟进
费用透明度
其他

Q10:综合考虑服务质量和费用,您认为该从业者的“性价比”如何?

性价比非常高,物超所值
性价比比较高
性价比一般,与服务基本匹配
性价比偏低,服务有待提升
性价比很低,不值这个价

Q11:如果未来有新的房产需求,您再次选择该从业者或其所在公司的可能性有多大?

非常有可能
比较有可能
不确定
不太可能
完全不可能

Q12:与您接触过的其他房地产从业者相比,您如何评价这位从业者的整体服务水平?

明显优于平均水平
略优于平均水平
处于平均水平
略低于平均水平
明显低于平均水平

Q13:您对该从业者或所在公司有何具体的表扬或改进建议?(选填)

填空1

Q14:您的本次房产交易/咨询是否已经顺利完成?

否,仍在进行中
否,已中止

Q15:您的年龄段是?

25岁以下
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q16:您所在的城市级别是?

一线城市(如北京、上海)
新一线/二线城市
三线及以下城市
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介绍
本模板旨在提供房地产从业者服务性价比的专业调研方案。帮助您评估服务质量、分析客户忠诚度、识别改进方向,适合房地产公司与经纪机构进行服务优化。
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