房地产从业者公益参与意愿与客户满意度调查

Q1:您目前在房地产行业从事的岗位是？

Q2:您在本行业的从业年限是？

Q3:总体而言，您有多大可能向朋友或同行推荐您目前所在的公司？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

Q4:您过去一年内是否参与过公司组织或行业相关的公益活动？

Q5:如果参与过公益活动，您参与的主要形式是？（可多选）

Q6:您个人对参与公益活动的意愿如何？

Q7:哪些因素会激励您更积极地参与公益活动？（可多选）

Q8:您认为房地产企业/从业者参与社会公益，对提升企业/个人形象有帮助吗？

Q9:请对您最近一次主要服务的客户满意度进行整体评分。（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:在您看来，当前客户最关注的服务环节有哪些？（可多选）

Q11:您认为在客户服务过程中，最大的挑战来自哪里？

Q12:您是否愿意将部分个人时间或资源，投入到与房地产专业知识相关的公益项目中（如为保障房社区提供咨询）？

Q13:您希望通过公益参与获得哪些方面的成长或收获？（可多选）

Q14:您所在的公司是否将公益参与纳入员工评价或企业文化倡导？

Q15:对于房地产行业如何更有意义地结合自身特点开展公益活动，您有什么建议或想法？

Q16:在提升客户满意度方面，您最希望公司提供哪方面的支持？

Q17:您有多大可能向您的客户推荐您所提供的服务或产品？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

Q18:您认为当前行业的客户服务标准与客户实际期望相比如何？

Q19:您通常通过哪些渠道了解公益项目或活动信息？（可多选）

Q20:如果有一个由行业权威机构发起的、可持续的公益平台，您会考虑注册或关注吗？

Q21:请分享一个您在客户服务过程中遇到的、让您印象深刻（无论正面或负面）的案例或经历，以及您的感想。

Q22:综合考虑工作、生活与个人发展，您未来一年内参与公益活动的可能性是？

Q23:请对您目前的工作与生活平衡状态进行评分。（1-5分，1分非常不平衡，5分非常平衡）

Q24:对于本次调查，您还有任何其他意见或建议吗？