汽车从业者产品功能需求调研问卷

尊敬的汽车行业同仁，您好！我们正在进行一项旨在了解汽车行业从业者（如销售顾问、维修技师、管理人员等）对专业工具或软件功能需求的调研。您的宝贵意见将帮助我们设计更贴合实际工作场景的产品。问卷匿名，所有数据仅用于统计分析，感谢您抽出时间参与！

Q1:您目前在汽车行业的主要角色是？

销售顾问/经理

售后服务顾问

维修技师/工程师

市场营销/策划人员

财务/保险专员

店长/总经理

二手车评估师

其他（请说明）

Q2:您在此岗位的工作年限是？

少于1年

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:在日常工作中，您最常使用哪些类型的工具或软件？（可多选）

DMS（经销商管理系统）

CRM（客户关系管理）系统

车辆维修诊断设备/软件

库存与配件管理软件

市场营销与广告投放平台

财务与保险报价系统

办公软件（如Office、WPS）

即时通讯工具（如微信、钉钉）

Q4:请对您目前使用的主要工作软件/工具的整体满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请简要描述您在使用现有工作软件/工具时遇到的最大痛点或不便之处。

填空1

Q6:在客户管理方面，您最希望获得哪些功能支持？（可多选）

客户画像自动生成与更新

潜客线索智能分配与跟进提醒

客户全生命周期（售前-售后）视图

微信/企业微信客户无缝对接

客户流失预警与挽回建议

客户满意度自动回访与报告

Q7:在车辆销售环节，您认为哪些数字化工具能有效提升效率？（可多选）

在线3D/VR车辆看车与配置器

智能报价与金融方案一键生成

库存车辆实时可视化查询

竞品对比与话术辅助

电子合同在线签署与管理

销售流程自动化与节点监控

Q8:对于售后服务（维修、保养），您最需要哪些功能？（可多选）

维修历史与车辆档案快速调取

智能故障诊断与维修方案建议

配件库存实时查询与自动下单

维修进度实时同步给客户（如小程序）

工单管理与技师绩效统计

服务项目与套餐的灵活配置与推荐

Q9:您认为数据报表与分析功能的重要性如何？

非常重要，是决策的核心依据

比较重要，能帮助了解业务状况

一般，偶尔查看

不太重要

完全不重要

Q10:您最希望看到哪些维度的数据分析报表？（可多选）

销售业绩与转化漏斗

客户来源与价值分析

售后服务产值与客户留存

库存周转与资金占用

员工绩效与产能分析

市场活动投入产出比（ROI）

Q11:在移动办公方面，您最需要手机/平板APP具备哪些核心功能？（可多选）

随时随地查看客户信息与跟进

接收并处理审批流程

查看实时业绩与排行榜

扫描车辆VIN码快速建档

现场拍照上传至工单或客户档案

接收系统预警与通知

Q12:您认为AI（人工智能）在您的工作中，哪个方面的辅助潜力最大？

智能客服与自动问答

销售话术与谈判辅助

维修故障智能诊断

市场趋势与潜客预测

报告自动生成与解读

目前感觉作用不大

Q13:如果有一款全新的、集成的汽车行业工作平台，您最期待它解决的一个具体问题是什么？

填空1

Q14:关于培训与知识库，您希望平台提供哪些支持？（可多选）

新产品/新技术的在线学习课程

常见问题与解决方案（FAQ）库

优秀案例与话术分享社区

政策法规与行业动态更新

在线考试与技能认证

Q15:您能接受的此类专业软件/平台的年费（或人均年费）范围是？

1000元以下

1000-3000元

3000-5000元

5000-10000元

10000元以上，取决于功能价值

Q16:总体而言，您对使用数字化工具提升汽车行业工作效率的信心程度如何？（1-5分，1分毫无信心，5分充满信心）

分数

标签

Q17:请留下您对本次调研或未来汽车行业数字化工具的任何其他意见或建议。

填空1

汽车从业者产品功能需求调研问卷

介绍

本模板旨在精准调研汽车行业从业者对专业工具与软件的功能需求。帮助您收集核心痛点、明确功能优先级、评估支付意愿，适合汽车软件开发商、经销商集团和行业顾问优化产品设计，提升工作效率与市场适配度。

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