汽车从业者产品功能需求口碑调研

尊敬的汽车行业同仁，您好！我们正在进行一项关于汽车行业相关产品（如管理软件、数据工具、营销平台等）功能需求的调研。您的宝贵意见将帮助我们优化产品，更好地服务于行业。问卷采用匿名方式，预计耗时5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您目前在汽车行业的主要角色是？

经销商/4S店管理

销售顾问

售后服务/技师

市场营销/品牌

二手车业务

汽车金融/保险

零部件供应/制造

行业研究/咨询

其他

Q2:您所在的企业规模是？

大型集团（10家以上门店）

中型企业（3-10家门店）

小型企业/单店

个人工作室/独立顾问

Q3:在日常工作中，您最常使用哪些类型的数字化产品或工具？（最多选3项）

客户关系管理（CRM）系统

经销商管理（DMS）系统

财务/进销存软件

营销获客/线索管理平台

车辆维修/工单管理系统

二手车评估/交易平台

行业数据/分析报告工具

在线培训/学习平台

基本不使用数字化工具

Q4:请对您目前使用的核心业务系统（如DMS/CRM）的整体满意度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q5:您认为当前使用的产品，其数据在不同模块（如销售、售后、财务）间的打通程度如何？

完全打通，数据实时同步

部分打通，需要手动操作

基本未打通，信息孤岛严重

不清楚

Q6:在【客户管理与跟进】方面，您最迫切需要增强或新增的功能是？（最多选3项）

更智能的客户画像与分级

自动化跟进任务提醒与分配

多渠道（微信、电话、短信）沟通记录整合

潜客流失预警与挽回策略

客户生命周期价值（LTV）分析

社交裂变/老客户转介绍工具

其他

Q7:在【营销与获客】方面，您最迫切需要增强或新增的功能是？（最多选3项）

低成本、高效率的线上获客渠道整合

营销活动ROI自动分析与优化建议

个性化内容生成与多渠道投放

短视频/直播营销工具

线下活动到线上线索的转化追踪

竞品动态与市场舆情监控

其他

Q8:在【售后服务与客户维系】方面，您最迫切需要增强或新增的功能是？（最多选3项）

维修进度透明化（客户可实时查看）

智能配件库存预测与调拨

车主自助预约与服务提醒

车辆健康报告自动生成与推送

续保、延保促销自动化管理

客户投诉快速响应与闭环处理

其他

Q9:在【数据分析与决策支持】方面，您最迫切需要增强或新增的功能是？（最多选3项）

可视化数据仪表盘（经营看板）

自定义报表与灵活分析

销售/服务流程瓶颈智能诊断

员工绩效多维度自动考核

市场趋势与销量预测

同城/同品牌竞对经营对比

其他

Q10:您认为产品在【移动端（如手机APP、小程序）】的应用体验如何？

非常好，能完成大部分核心工作

一般，仅能满足基础查询或简单操作

较差，功能残缺或体验不佳

未使用过移动端

Q11:您希望移动端优先加强哪些功能？（最多选3项）

移动开单/收款

客户微信即时沟通与跟进

库存/车辆实时查询

业绩数据随时查看

移动审批流程

学习资料与产品库查询

暂无需求

Q12:您能接受的SaaS类产品年费预算范围是？（按单店或单个用户计）

5000元以下

5000 - 2万元

2万 - 5万元

5万 - 10万元

10万元以上

视功能价值而定，预算灵活

Q13:在选择一款新产品时，哪个因素对您的影响最大？

功能是否贴合业务痛点

价格与性价比

品牌口碑与成功案例

实施与培训服务的质量

系统的稳定性和安全性

产品的易用性和学习成本

Q14:基于您对行业产品的了解，您向同行推荐您心目中“理想产品”的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q15:如果请您描述心中“完美的汽车行业数字化产品”应具备的一个核心特质或功能，它会是什么？

填空1

Q16:您对现有产品（或整个行业解决方案）最大的抱怨或最希望改进的一点是什么？

填空1

Q17:您是否愿意在未来参与我们产品的深度体验或需求访谈？

非常愿意

可以考虑

暂时不愿意

视具体情况而定

汽车从业者产品功能需求口碑调研

介绍

本模板旨在为汽车行业数字化产品（如DMS、CRM、营销平台）提供功能需求与口碑的深度调研解决方案。帮助您收集核心用户痛点、评估功能优先级、分析市场预算，适合汽车经销商、服务商及软件开发商进行精准的产品规划与迭代。

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