汽车从业者服务体验问卷调查

Q1:您目前在汽车行业的主要角色是？

Q2:您在本行业的工作年限是？

Q3:请为您所在公司/门店提供的内部培训与支持体系打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:您在工作中，最常使用的内部业务系统/工具是？

Q5:在您看来，目前工作中面临的主要挑战有哪些？（可多选）

Q6:基于您的工作体验，您有多大可能向朋友推荐在您所在的汽车品牌/公司工作？（0分完全不可能，10分极有可能）

Q7:您认为当前工作中，获取客户反馈的主要渠道是否畅通有效？

Q8:请为您与直接上级/主管的沟通与支持情况打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:您认为哪些因素最能提升一线从业者的服务体验和工作效率？（可多选）

Q10:在服务客户时，您最希望从公司/品牌方获得哪方面的即时支持？

Q11:请描述一次您印象深刻的、由公司/团队提供的优秀内部支持或协作案例。

Q12:您认为目前面向客户的数字化服务工具（如APP、小程序、在线商城等）对您的工作帮助大吗？

Q13:请为您所在团队的工作氛围与同事协作情况打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q14:您通常通过哪些方式学习新的产品知识或服务技能？（可多选）

Q15:您对当前工作中使用的工装、设备及工作环境的满意度如何？

Q16:对于提升汽车从业者的整体服务体验和工作满意度，您有什么具体的建议或期望？

Q17:您是否清晰了解自己在公司内的职业发展路径和晋升机会？

Q18:总体而言，您对作为一名汽车从业者的职业自豪感和归属感打几分？（1分非常低，5分非常高）

Q19:未来一年，您是否有计划参加外部行业认证或技能提升课程？

Q20:如果有一个“汽车从业者理想支持平台”，您最希望它具备哪一项核心功能？