汽车从业者服务体验产品调研问卷

Q1:您目前从事的汽车行业细分领域是？

Q2:您在当前岗位的工作年限是？

Q3:在日常工作中，您最常使用哪些类型的服务体验类产品或工具？（可多选）

Q4:请对您目前使用的核心服务体验产品/系统的整体满意度进行评分。（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:您认为现有服务体验产品最需要改进的方面是？

Q6:您有多大可能向同行或同事推荐您正在使用的核心服务产品？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q7:您希望通过服务体验产品获得哪些数据洞察来辅助决策？（可多选）

Q8:在移动办公场景下，您对相关服务应用的需求强度是？

Q9:请描述一个您在工作中遇到的、因工具或系统限制而导致的效率低下或客户体验不佳的具体场景。

Q10:您认为人工智能（AI）在提升汽车服务体验方面，最具潜力的应用方向是？

Q11:您所在企业/门店在引入新服务工具时，主要考虑哪些因素？（可多选）

Q12:请对当前市场上服务体验产品供应商的技术支持与售后服务水平进行评分。（1-5分，1分非常差，5分非常好）

Q13:您更倾向于接受哪种形式的产品培训或支持？

Q14:对于一款理想的汽车行业服务体验产品，您最期待它具备的一个创新功能或特性是什么？

Q15:您认为未来1-2年，汽车服务行业在数字化工具应用上的主要趋势是？

Q16:您通常通过哪些渠道了解或选型新的服务体验产品？（可多选）

Q17:在预算允许的情况下，您是否愿意为能显著提升效率和客户体验的优质产品支付更高费用？

Q18:如果请您给服务体验产品的开发商提一个最重要的建议，会是什么？

Q19:您是否愿意在后续接受我们的进一步深度访谈，分享更多细节？