汽车从业者推荐意愿与用户体验调查

Q1:您目前在汽车行业中的主要角色是？

Q2:您从事汽车行业的工作年限是？

Q3:您日常主要接触的汽车品牌类型是？

Q4:总体而言，您有多大意愿向朋友或同行推荐您所接触/服务的品牌或产品？（0分代表“完全不可能推荐”，10分代表“极有可能推荐”）

Q5:请为您所接触/服务的品牌或产品的整体质量与可靠性打分（1-5分，1分非常差，5分非常好）

Q6:请为当前汽车行业的技术创新速度与前瞻性打分（1-5分，1分非常滞后，5分非常领先）

Q7:在您看来，影响客户推荐意愿的最主要因素有哪些？（请选择最重要的3项）

Q8:您认为当前客户在售后服务环节的满意度如何？

Q9:您认为当前汽车行业在用户体验方面，哪些环节最需要改进？（可多选）

Q10:您认为您所在公司/品牌对员工关于用户体验的培训与支持力度如何？（1-5分，1分非常不足，5分非常充分）

Q11:与三年前相比，您认为汽车行业整体的用户体验水平变化如何？

Q12:请简要描述一个您亲身经历或观察到的、最能提升客户推荐意愿的正面案例或服务细节。

Q13:您预计未来一年内，您向他人推荐您所接触/服务的品牌或产品的意愿会如何变化？

Q14:您通常通过哪些渠道了解或学习提升用户体验与推荐率的方法？（可多选）

Q15:请为您在工作中获得的成就感和价值感打分（1-5分，1分非常低，5分非常高）

Q16:您认为“用户推荐”在未来汽车行业竞争中的重要性如何？

Q17:对于提升汽车从业者自身向外界推荐行业/品牌的意愿，您有什么具体的建议或期待？

Q18:您是否愿意在未来接受关于本主题的进一步深度访谈或参与焦点小组？