汽车从业者使用障碍品牌认知调查

Q1:您目前在汽车行业从事的岗位是？

Q2:您从事汽车行业的工作年限是？

Q3:根据您的观察，在您接触的汽车品牌中，哪个国别/地区的品牌在电子系统（如车机、智能驾驶辅助）方面更容易出现使用障碍或故障？

Q4:在动力总成（发动机、变速箱）的可靠性方面，您认为哪个国别/地区的品牌表现相对更稳定，出现使用障碍的概率较低？

Q5:在您看来，新能源汽车（纯电/混动）相比传统燃油车，更容易在哪些方面出现让用户困惑或难以使用的“软性”障碍？（多选）

Q6:您认为，豪华品牌汽车在提供更丰富功能的同时，其功能的复杂度和学习成本是否普遍成为了用户的使用障碍？

Q7:以下哪些类型的“使用障碍”最影响用户对品牌的整体满意度？（多选）

Q8:当用户反馈一个“使用障碍”时，您认为品牌方（主机厂）的响应速度和解决效率，哪个国别/地区的品牌整体表现更好？

Q9:对于新势力品牌（如蔚来、理想、小鹏、特斯拉等），您认为它们在消除用户使用障碍方面（如通过OTA升级、用户社群运营）做得如何？

Q10:您认为，造成用户“使用障碍”的主要原因可能来自哪些环节？（多选）

Q11:整体而言，您认为近年来中国品牌汽车在减少“使用障碍”、提升用户体验方面的进步速度如何？

Q12:如果一辆车的某项功能（如自动泊车）偶尔失效或表现不佳，您认为这会对用户对该品牌的信任度产生多大影响？

Q13:请为您最熟悉的1-2个汽车品牌的“易用性”（功能直观、学习成本低、故障率低）进行整体评分。（1分表示非常差，5分表示非常好）

Q14:请简要描述一个您印象最深刻的、由汽车“使用障碍”引发的客户投诉或行业案例。（可选填）

Q15:基于您的专业经验，对于汽车品牌如何系统性减少用户“使用障碍”，您有何建议？