汽车从业者核心需求服务质量调查

Q1:您目前所处的汽车行业细分领域是？

Q2:您在当前岗位的工作年限是？

Q3:请为您当前工作中接触到的内部支持服务（如IT、行政、人力资源）的整体质量打分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q4:您认为当前工作中，来自上游供应商（如主机厂、零配件商）的服务支持（如技术培训、供货及时性）是否满足需求？

Q5:在您的日常工作中，哪些环节的服务质量对您的工作效率影响最大？（请选择最重要的3项）

Q6:从0到10分，您有多大意愿向同行或朋友推荐您目前所服务的公司/品牌？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q7:您认为目前行业内，面向从业者的专业培训与发展的服务质量如何？

Q8:您希望通过哪些方式提升自身的专业能力与服务技能？（可多选）

Q9:在处理客户投诉或复杂技术问题时，您能获得的后台或专家支持是否及时有效？

Q10:请为您在工作中使用的核心业务工具/系统（如DMS系统、CRM系统、维修诊断设备）的易用性与稳定性打分。（1分表示非常差，5分表示非常好）

Q11:您认为提升汽车行业整体服务质量，最需要优先改进的方面是？（请选择最重要的3项）

Q12:您对当前行业的职业发展路径清晰度与晋升机制的公平性是否满意？

Q13:请描述一个您亲身经历过的、认为服务质量非常出色（或亟待改进）的具体案例或场景。

Q14:您认为未来3年，汽车行业对从业者提出的最核心的新能力要求是什么？

Q15:您通常通过哪些渠道获取行业最新动态、政策与技术信息？（可多选）

Q16:您的工作压力主要来源于？

Q17:总体而言，您对目前在汽车行业的工作成就感与价值感打分。（1分表示非常低，5分表示非常高）

Q18:对于提升汽车行业从业者的整体工作体验与服务能力，您还有哪些具体的意见或建议？