汽车从业者新能源接受度与服务质量调查

Q1:您目前主要从事的汽车业务领域是？

Q2:您从事汽车行业的工作年限是？

Q3:您个人对新能源汽车（纯电/插混/增程等）的整体接受度如何？

Q4:您认为当前阻碍客户购买新能源汽车的主要因素有哪些？（多选）

Q5:在您看来，新能源汽车相比传统燃油车，在哪些服务质量方面具有明显优势？（多选）

Q6:请为您所在区域新能源汽车的公共充电设施（如快充站）的便利性打分（1-5分，1分非常不便，5分非常便利）

Q7:您认为当前主流新能源汽车品牌提供的售后服务（如保修、维修、救援）质量如何？

Q8:您认为新能源汽车销售顾问/服务顾问最需要加强哪些方面的知识或技能？（多选）

Q9:您对新能源汽车的电池安全性能（如热失控防护）的信心程度如何？

Q10:请为您接触过的新能源汽车品牌在“客户投诉处理效率与满意度”方面打分（1-5分，1分非常差，5分非常好）

Q11:您预计未来3年，新能源汽车在您所在细分市场的渗透率（销量占比）将达到什么水平？

Q12:为提升新能源汽车服务质量，您认为主机厂/品牌方最应优先投入哪些方面？（多选）

Q13:您个人未来1-2年是否有购买或更换新能源汽车的计划？

Q14:基于您的了解，您向亲友推荐购买新能源汽车的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q15:您认为当前关于新能源汽车的行业政策（如补贴、路权、税收）对市场发展的推动作用如何？

Q16:对于提升新能源汽车的整体服务质量与用户体验，您有哪些具体的建议或期待？（如服务流程、技术培训、设施建设等）

Q17:您主要通过哪些渠道获取新能源汽车的行业信息与服务动态？（可多选逻辑，但题型为单选，故合并）

Q18:请为您所在企业/门店为应对新能源汽车趋势所做的准备（如培训、设备、流程）充分度打分（1-5分，1分非常不充分，5分非常充分）

Q19:您认为“软件定义汽车”趋势（如OTA升级、付费订阅服务）对售后服务模式带来的最大挑战是什么？

Q20:您认为在新能源汽车时代，哪些新的服务模式或业务将变得重要？（多选）

Q21:从长期职业发展角度看，您如何看待新能源汽车领域为您带来的机遇？

Q22:如果方便，请留下您对本次调查主题的其他任何看法或评论。