餐饮从业者使用习惯竞品调研

餐饮从业者使用习惯竞品调研

尊敬的餐饮行业从业者，您好！我们正在进行一项关于餐饮相关软件/平台使用习惯的市场调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解行业需求，优化产品与服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实情况回答。感谢您的参与！

Q1:您目前从事的餐饮业态是？

中餐正餐

快餐/简餐

火锅/烧烤

西餐/日料/韩餐等异国料理

饮品店/咖啡厅/甜品店

小吃/档口

连锁品牌门店

其他

Q2:您在门店中的角色是？

老板/投资者

店长/经理

厨师长/后厨主管

前厅主管/领班

普通员工

其他

Q3:您目前主要使用哪一类餐饮管理软件/平台？（单选最主要的一项）

收银点餐系统（如客如云、二维火、美团收银）

外卖平台管理后台（如美团、饿了么商家版）

会员营销/CRM系统

供应链/采购管理软件

库存管理软件

排班/人事管理软件

暂时没有使用任何系统

Q4:除了上一题所选，您还接触或使用过哪些其他类型的餐饮软件/平台？

收银点餐系统

外卖平台管理后台

会员营销/CRM系统

供应链/采购管理软件

库存管理软件

排班/人事管理软件

均未使用

Q5:您选择目前主要使用的系统时，最看重的三个因素是什么？（请选出最重要的一个）

价格/性价比

系统稳定性与速度

功能是否齐全

售后服务与支持

品牌知名度与口碑

与外卖平台的对接能力

操作简便易上手

Q6:除了最重要的因素，还有哪些是您比较看重的？

价格/性价比

系统稳定性与速度

功能是否齐全

售后服务与支持

品牌知名度与口碑

与外卖平台的对接能力

操作简便易上手

Q7:请为您目前主要使用的系统在“功能满足度”方面打分。（1分-非常不满足，5分-非常满足）

分数

标签

Q8:请为您目前主要使用的系统在“操作便捷性”方面打分。（1分-非常不便，5分-非常便捷）

分数

标签

Q9:请为您目前主要使用的系统在“售后客服响应”方面打分。（1分-非常不满意，5分-非常满意）

分数

标签

Q10:您平均每月为餐饮软件/服务支付的费用大约是？

500元以下

500-1000元

1001-3000元

3001-5000元

5000元以上

不确定/按交易抽成

Q11:您主要通过什么渠道了解新的餐饮软件或服务？

同行/朋友推荐

销售人员上门推广

行业展会/活动

网络广告/搜索

外卖/平台服务商推荐

很少主动了解

Q12:在日常经营中，您遇到哪些与软件/系统相关的痛点？（可多选）

系统经常卡顿、崩溃

不同系统间数据不互通

功能复杂，员工培训成本高

收费不透明或有隐藏费用

客服响应慢，问题解决不及时

缺少我需要的一些特定功能

硬件（如打印机、扫码枪）兼容性问题

暂无突出痛点

Q13:您是否考虑过更换现有的主要系统？

是，正在积极寻找替代品

是，但有顾虑（如数据迁移、成本）

暂时不考虑，但保持关注

非常满意，不考虑更换

Q14:如果有一款新的餐饮管理系统，哪些功能或服务会强烈吸引您尝试？（可多选）

高度整合（点餐、外卖、会员、库存一体化）

基于数据的智能经营建议（如菜品优化、营销时机）

更优惠的价格或更灵活的收费模式

出色的移动端管理体验（手机搞定大部分事情）

强大的会员营销与私域流量运营工具

更稳定、更快速的系统性能

免费试用期或更低门槛的入门套餐

Q15:您向其他餐饮同行推荐您目前主要使用的系统的可能性有多大？（0分-绝对不会，10分-极有可能）

选项1

Q16:请描述您心目中“理想的餐饮管理系统”应该具备的一个核心特质或功能。

填空1

Q17:您是否愿意接受后续关于产品的深度访谈或体验邀请？

愿意

不愿意

相关推荐