餐饮从业者服务体验口碑调研

Q1:您目前在餐饮行业担任的主要岗位是？

Q2:您在餐饮行业的累计工作年限是？

Q3:您目前就职的餐饮门店主要经营品类是？

Q4:请为您所在餐厅的整体工作氛围（团队协作、沟通顺畅度）打分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:您认为目前工作中最大的压力来源是？

Q6:在您的服务过程中，哪些因素最能提升顾客的满意度和好评？

Q7:从0到10分，您有多大意愿向朋友或家人推荐在餐饮行业工作？（0分代表完全不愿意，10分代表极愿意）

Q8:您所在的餐厅是否为员工提供了系统性的服务技能培训？

Q9:您如何评价餐厅管理层对一线员工反馈的重视与响应程度？（1分非常不重视，5分非常重视）

Q10:您认为哪些措施能有效提升餐饮从业者的职业荣誉感与行业口碑？

Q11:在服务过程中遇到不尊重或无理取闹的顾客，您通常如何应对？

Q12:请描述一次您认为最成功或最让您有成就感的服务经历。（例如，解决了某个难题、获得了顾客的特别认可等）

Q13:您如何看待餐饮行业“以客为尊”的服务理念与维护员工尊严之间的平衡？

Q14:您主要通过哪些渠道了解或学习新的服务理念与技能？（可多选）

Q15:综合考虑收入、成长、工作强度等因素，您对目前餐饮工作的整体满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q16:您对未来1-2年的职业规划是？

Q17:对于改善餐饮从业者的服务体验和行业形象，您有什么具体的建议或期望？

Q18:如果有一个餐饮从业者互助交流平台，您最希望从中获得什么？

Q19:您认为当前餐饮行业在服务方面普遍存在的短板有哪些？（可多选）

Q20:您认为“服务体验好”的餐饮品牌，其成功最关键的因素是什么？