餐饮从业者需求痛点与客户满意度调查

Q1:您目前在餐饮行业担任的主要角色是？

Q2:您所经营的餐厅/品牌主要属于哪种类型？

Q3:您认为当前餐饮行业面临的最大外部挑战是什么？

Q4:在日常运营中，您最常遇到哪些内部管理痛点？（可多选）

Q5:您对当前使用的餐饮管理软件/系统的整体满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:您最希望餐饮管理软件在哪些方面进行改进或提供新功能？（可多选）

Q7:在吸引新顾客方面，您认为目前最有效的方式是？

Q8:您有多大可能向同行推荐您目前主要的食材/酒水供应商？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q9:您选择供应商时，最看重的三个因素是什么？（请选择三项）

Q10:您如何评价当前餐厅的顾客复购率/回头客比例？

Q11:根据您的观察，顾客给出差评最常见的原因有哪些？（可多选）

Q12:当遇到顾客投诉时，您的团队通常如何处理？

Q13:您认为您的餐厅在“出餐速度与准确性”方面表现如何？（1-5分，1分很差，5分很好）

Q14:您认为您的餐厅在“营造舒适就餐氛围”方面表现如何？（1-5分，1分很差，5分很好）

Q15:为了提升顾客满意度，您近期最想实施或改进的一项具体措施是什么？

Q16:您认为未来一年，餐饮行业的数字化趋势将主要体现在？

Q17:您个人或团队目前最迫切需要的培训或学习内容是？（可多选）

Q18:您对餐饮行业未来3年的发展前景持何种态度？

Q19:如果有一项服务或产品能解决您当前最大的一个经营痛点，您希望它是什么？（请简要描述）

Q20:您是否愿意在后续接受我们的简短访谈，以深入探讨某些问题？