餐饮从业者使用意愿与满意度调查问卷

尊敬的餐饮业同仁，您好！我们正在进行一项关于餐饮从业者使用意愿与满意度的调研，旨在了解您的真实体验与需求，以推动行业服务的持续改进。本次调查为匿名，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间与支持！

Q1:您目前在餐饮行业担任的主要角色是？

餐厅/门店经营者（老板/店长）

厨师/后厨管理人员

前厅服务员/领班/经理

采购/仓储人员

营销/运营人员

其他

Q2:您所在的餐饮业态是？

中餐正餐

西餐/简餐

快餐/小吃

火锅/烧烤

饮品/甜品店

团餐/食堂

其他

Q3:您在工作中，主要使用哪些类型的餐饮管理软件或平台？（可多选）

点餐收银系统

库存/供应链管理

员工排班/考勤

会员/CRM管理

线上外卖平台商家端

财务/数据分析

营销推广工具

几乎不使用

Q4:整体而言，您对当前使用的餐饮管理软件/平台的满意度如何？(1分=非常不满意，5分=非常满意)

分数

标签

Q5:您有多大可能向同行推荐您目前主要使用的餐饮管理软件/平台？(0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能)

选项1

Q6:您认为当前使用的软件/平台，其界面设计是否直观、易于操作？

非常直观，新手也能快速上手

比较直观，需要少量学习

一般，需要一定时间适应

不太直观，操作复杂

非常不直观，难以使用

Q7:您最看重餐饮管理软件/平台的哪个方面？

系统稳定性与运行速度

功能的全面性与深度

数据报表的准确性与可视化

售后服务与技术支持

价格与性价比

与其他系统的集成能力

Q8:您在使用过程中，最常遇到哪些问题或困扰？

系统经常卡顿或崩溃

功能不符合实际业务需求

数据同步不及时或出错

操作流程过于繁琐

客服响应慢，解决问题效率低

培训资料不足，学习成本高

移动端体验差

费用过高或收费项目不透明

目前没有明显问题

Q9:您主要通过什么渠道了解或选择新的餐饮管理工具？

同行推荐

行业展会/论坛

网络广告/搜索引擎

软件销售代表推荐

应用商店/软件市场

其他

Q10:您是否愿意尝试使用由人工智能（AI）驱动的餐饮管理功能（如智能推荐菜单、预测客流、自动化营销等）？

非常愿意，期待尝试

比较愿意，可以了解

一般，持观望态度

不太愿意，更信任传统方式

完全不愿意

Q11:您认为当前餐饮管理软件/平台提供的培训与售后支持质量如何？(1分=非常差，5分=非常好)

分数

标签

Q12:未来，您最希望餐饮管理工具在哪些方面进行改进或增加新功能？

更智能的数据分析与决策支持

更强大的线上线下融合（全渠道）管理

更精细化的成本与利润管控

更灵活的会员营销与私域运营

更便捷的供应链协同

更人性化的员工管理与培训

更低的总体拥有成本

其他

Q13:在采购决策中，价格因素对您的影响有多大？

决定性因素，优先选择价格最低的

非常重要，会综合比较性价比

比较重要，但功能和稳定性更优先

不太重要，更看重长期价值和服务

不重要，只选择最好用的

Q14:请描述一次您在使用餐饮管理软件/平台时，最满意的体验或解决的具体问题。

填空1

Q15:请留下您对餐饮行业数字化工具发展的任何其他意见或建议。

填空1

餐饮从业者使用意愿与满意度调查问卷

介绍

本模板旨在提供针对餐饮从业者的数字化工具满意度与使用意愿的调研解决方案。帮助您评估软件使用体验、识别核心需求、洞察行业趋势，适合餐饮经营者、软件服务商及行业研究者获取精准的决策参考依据。

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