餐饮从业者信任度竞品调研

尊敬的餐饮行业同仁,您好!我们正在进行一项关于行业服务商(如供应链、SaaS、招聘平台等)信任度的市场调研。您的宝贵意见将帮助我们了解行业现状,并为服务商改进提供方向。本问卷匿名填写,预计耗时约5-8分钟,感谢您的参与!

Q1:您目前在餐饮行业担任的主要角色是?

餐厅/门店经营者/老板
餐厅/门店店长/经理
厨师长/后厨主管
采购负责人
市场营销/运营负责人
其他

Q2:您所在的餐饮业态是?

中式正餐/酒楼
火锅/烧烤
快餐/简餐/小吃
西餐/日料/韩餐等异国料理
茶饮/咖啡/烘焙
团餐/食堂
其他

Q3:您对目前主要合作的食材/原料供应商的整体信任度如何?

非常信任
比较信任
一般
不太信任
完全不信任

Q4:您在选择和信任食材供应商时,最看重以下哪些因素?(最多选3项)

价格稳定且有竞争力
食材品质稳定、安全可靠
送货准时、物流高效
售后服务响应及时
供应商的品牌信誉和规模
账期灵活,支付方式友好
业务人员专业且诚信
其他

Q5:您是否使用过餐饮SaaS系统(如点餐、收银、会员、供应链管理等)?

是,正在使用
曾经使用过,现已更换或停用
从未使用过

Q6:如果使用过,请对您目前(或上一个)主要SaaS服务商的“数据安全与隐私保护”信任度进行评分。(1分=完全不信任,5分=完全信任)

分数
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Q7:哪些情况会严重损害您对餐饮SaaS服务商的信任?(最多选3项)

系统频繁崩溃、卡顿
数据丢失或泄露
隐性收费、价格不透明
客服响应慢、问题解决不力
功能更新缓慢,不贴合实际需求
销售承诺与实际功能不符
其他

Q8:您对目前主要合作的线上外卖平台(如美团、饿了么)的信任度如何?

非常信任
比较信任
一般
不太信任
完全不信任

Q9:您认为外卖平台在哪些方面最需要提升以建立更深的信任?(最多选3项)

佣金费率透明、规则公平
流量分配机制公平合理
对商户的权益保障(如恶意差评处理)
营销活动的投入产出比
数据报表的准确性和深度
客户经理的专业性和支持力度
其他

Q10:您是否使用过餐饮行业的招聘平台或服务?

是,正在使用
曾经使用过
从未使用过

Q11:如果使用过,您对招聘平台提供的候选人信息真实性的信任度如何?

非常信任,信息基本属实
比较信任,大部分信息属实
一般,需要仔细甄别
不太信任,虚假信息较多
完全不信任

Q12:在招聘过程中,哪些因素最能建立您对求职者或平台的信任?(最多选3项)

过往工作经历的可验证性(如前雇主背调)
平台对简历的审核认证机制
求职者面试时的专业表现
同行或朋友的推荐
平台的口碑和品牌
试用期内的实际工作表现
其他

Q13:您对餐饮设备供应商(如厨具、制冷设备等)的整体信任度如何?

非常信任
比较信任
一般
不太信任
完全不信任

Q14:当您考虑更换一个新的服务商(任何类型)时,您主要通过哪些渠道建立初步信任?(最多选3项)

同行/朋友/业内人士推荐
亲自试用或小范围测试
查看该服务商的成功客户案例
搜索网络评价和口碑
参加行业展会、峰会接触
相信知名品牌或大公司
销售人员的专业介绍和承诺
其他

Q15:总体而言,您认为目前餐饮行业服务商(整体)的诚信水平如何?

非常高,大部分值得信赖
比较高,但需要谨慎选择
一般,良莠不齐
比较低,坑蒙拐骗时有发生
非常低,普遍缺乏诚信

Q16:基于您的整体体验,您有多大可能向同行朋友推荐您目前最信任的那家服务商?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)

选项1

Q17:在您与各类餐饮服务商的合作中,是否有过因信任问题而产生的、令您印象深刻的负面经历?请简要描述(可选)。

填空1

Q18:为了提升整个行业的信任水平,您对餐饮服务商有哪些最核心的期望或建议?

填空1
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餐饮从业者信任度竞品调研
介绍
本模板旨在提供餐饮行业服务商信任度竞品调研的标准化解决方案。帮助您评估供应商可靠性、分析SaaS系统信任度、洞察外卖平台合作满意度,适合餐饮经营者、行业分析师和服务商优化自身服务与市场策略。
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