餐饮从业者依赖程度竞品调研问卷

您好！我们正在进行一项关于餐饮行业从业者对不同服务平台依赖程度的调研。本问卷旨在了解您在日常工作中对各类竞品工具的使用习惯与依赖情况。您的回答将完全匿名，仅用于统计分析，请根据您的真实情况填写。感谢您的支持！

Q1:您目前在餐饮行业担任的主要角色是？

餐厅老板/创始人

餐厅经理/店长

厨师长/后厨主管

市场/运营专员

采购/供应链管理

其他

Q2:您所在的餐饮业态主要属于？

中餐正餐

西餐/简餐

快餐/小吃

火锅/烧烤

饮品/甜品店

其他

Q3:在日常经营中，您主要依赖以下哪些类型的平台或工具？（请选择所有您使用的）

外卖平台（如美团、饿了么）

到店团购/优惠券平台（如大众点评、口碑）

线上排队/预约系统

门店收银/点餐系统（POS）

库存/供应链管理软件

员工排班/考勤系统

会员管理与营销工具

财务记账软件

其他

Q4:对于【外卖平台】，您目前主要使用哪个？

美团外卖

饿了么

两者都深度使用，难分主次

其他平台

不使用外卖平台

Q5:您对主要使用的【外卖平台】的整体满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您选择该外卖平台的主要原因是什么？（可多选）

平台流量大，订单多

佣金费率相对合理

骑手配送速度快且稳定

平台营销工具丰富有效

后台管理系统易用

客户服务质量好

品牌影响力大

已形成使用习惯，转换成本高

Q7:如果主要外卖平台佣金上涨，您会考虑？

完全接受，继续使用

尝试与平台谈判

减少在该平台的营销投入

开始尝试使用其他竞争平台

建立自有外卖渠道（如小程序）

Q8:对于【到店团购/优惠券平台】，您目前主要依赖哪个？

大众点评

口碑

两者都深度使用，难分主次

其他平台

不使用此类平台

Q9:您认为主要使用的到店平台在为您带来新客户方面的效果如何？（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q10:您在到店平台上主要使用哪些功能？（可多选）

发布优惠套餐/代金券

管理用户评价与回复

投放广告获取曝光

使用在线预约/排队

发布店铺动态/菜品

数据分析报告

Q11:您目前使用的【门店收银/点餐系统（POS）】是？

二维火

客如云

哗啦啦

银豹

美团收银

自研系统

其他

Q12:您对当前收银系统的稳定性和易用性满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:您希望收银系统未来在哪些方面进行改进？（可多选）

与外卖平台数据打通更顺畅

库存管理功能更智能

会员营销功能更强大

报表分析更直观深入

硬件更稳定耐用

售后服务响应更快

Q14:您是否使用独立的【会员管理与营销工具】？

是，有专门系统

否，主要依靠收银系统或平台自带功能

否，目前没有系统化会员管理

Q15:从0到10分，您有多大意愿向同行推荐您目前最依赖的那个核心平台/工具？（0分完全不会，10分极有可能推荐）

选项1

Q16:促使您高度依赖某个平台的核心因素有哪些？（可多选）

该平台已成为行业标准，不得不使用

能切实带来营业额增长

转换到其他平台的成本和风险太高

用户体验好，员工操作熟练

平台提供的增值服务（如贷款、供应链）有吸引力

与平台建立了良好的合作关系

Q17:您认为目前餐饮服务市场是否存在垄断或过度依赖少数平台的问题？

是，问题非常严重

是，但程度可控

否，市场竞争充分，选择多样

不清楚

Q18:您最希望看到未来出现什么样的新工具或服务，来解决当前经营中的痛点？

填空1

Q19:您获取新工具/平台信息的主要渠道是？

同行推荐

平台销售主动联系

行业展会/峰会

网络广告/文章

供应商推荐

Q20:总体而言，您对目前所使用的各类数字化工具赋能您生意的效果满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q21:对于餐饮服务平台的发展，您还有什么其他的意见或建议？

填空1

餐饮从业者依赖程度竞品调研问卷

介绍

本模板旨在提供针对餐饮从业者数字化工具依赖程度的竞品调研解决方案。帮助您评估平台使用习惯、分析满意度与痛点、洞察行业依赖现状，适合餐饮企业、SaaS服务商和行业研究机构优化产品策略与市场布局。

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