餐饮从业者使用障碍舆情监测调研问卷

Q1:您目前在餐饮行业担任的主要角色是？

Q2:您所在餐饮企业的规模是？

Q3:在日常经营中，您主要使用哪些类型的服务或产品？（可多选）

Q4:总体而言，您对目前使用的这些主要服务/产品的满意度如何？（1-非常不满意，5-非常满意）

Q5:在使用这些服务/产品的过程中，您遇到的最常见的障碍类型是什么？

Q6:当遇到使用障碍时，您通常会通过哪些渠道寻求解决或表达不满？（可多选）

Q7:您认为服务提供商对于您反馈的问题，解决效率和效果如何？

Q8:请简要描述一次让您印象深刻的、因服务或产品问题导致经营受阻的经历。

Q9:您是否曾因某服务商的问题，在网络上（如点评网站、社交媒体）发表过负面评价或投诉？

Q10:如果您发表了负面舆情，主要希望达到什么目的？（可多选）

Q11:您认为餐饮行业服务/产品供应商普遍存在的最大问题是什么？

Q12:基于您的整体体验，您向同行推荐您目前主要使用的服务商的可能性有多大？（0-完全不可能，10-极有可能）

Q13:您更看重服务/产品供应商的哪些特质？（可多选）

Q14:您获取新服务/产品信息的主要渠道是？

Q15:对于改善餐饮从业者与服务商之间的关系，减少使用障碍和负面舆情，您有什么建议？

Q16:未来一年，您是否有计划更换或新增某些关键的服务/产品？

Q17:如果有更换或新增计划，您会重点考察哪些方面？（可多选）

Q18:您认为一个理想的餐饮行业服务生态应该是怎样的？

Q19:请留下您对本次调研的任何其他意见或感想。