餐饮从业者个人信息保护意识与体验调查

餐饮从业者个人信息保护意识与体验调查

尊敬的餐饮行业同仁，您好！我们正在进行一项关于个人信息保护意识与用户体验的匿名调查，旨在了解行业现状，共同提升信息保护水平。您的回答将为我们提供宝贵参考，感谢您的参与！

Q1:您目前在餐饮行业担任的职位是？

一线服务员/厨师

门店主管/领班

店长/经理

区域/运营经理

总部职能人员（如HR、IT）

其他

Q2:您所在餐饮企业的规模是？

个体户/小型餐馆（10人以下）

中小型连锁（2-10家店）

大型连锁（10家店以上）

餐饮集团/品牌总部

Q3:在日常工作中，您认为需要接触或处理的顾客/员工个人信息主要有哪些？（可多选）

姓名

手机号码

电子邮箱

身份证号

银行卡号

住址

健康信息（如过敏史）

人脸/指纹等生物信息

其他

Q4:您所在企业主要通过哪些方式收集顾客信息？

纸质登记表/会员卡

点餐/收银系统

线上小程序/APP

监控摄像头

Wi-Fi登录

线下活动/调查

其他

Q5:您是否接受过关于个人信息保护的法律法规或公司内部培训？

是，系统性地接受过

是，简单了解过

否，从未接受过

不确定

Q6:您认为您所在企业对个人信息（顾客/员工）的保护措施做得如何？

非常完善，有明确制度和执行

比较完善，但执行有提升空间

一般，仅有基本措施

比较薄弱，缺乏有效管理

非常薄弱，几乎无保护措施

不清楚

Q7:您是否清楚知道，在何种情况下可以合法使用或提供顾客/员工的个人信息？

非常清楚

大致清楚

不太清楚

完全不清楚

Q8:当您需要处理包含个人信息的纸质文件（如简历、会员申请表）时，通常会如何处置？

按规定使用后，统一粉碎或安全销毁

锁入文件柜，定期处理

随意放置或丢弃

其他

Q9:对于存储顾客信息的电子系统（如CRM、收银系统），您认为其访问权限管理如何？

权限划分严格，仅必要人员可访问

有一定权限管理，但可能存在越权访问

权限管理宽松，很多人可以访问

几乎没有权限管理

不了解系统权限设置

Q10:请评估您个人对《个人信息保护法》等相关法规的熟悉程度。（1分为非常不熟悉，5分为非常熟悉）

分数

标签

Q11:您是否曾遇到过个人信息泄露或疑似泄露的事件（如顾客信息被不当查询、员工信息被泄露）？

是，亲身经历过

是，听说过类似事件

否，从未遇到过

不确定

Q12:如果发现同事有不当处理个人信息的行为（如私自拍照、泄露），您通常会怎么做？

立即向上级或相关部门报告

私下提醒同事

视而不见，认为与自己无关

不确定会怎么做

Q13:您认为餐饮企业在收集顾客信息时，最需要改进的是？

明确告知收集目的并获得同意

最小化收集必要信息

加强信息存储的安全性

建立清晰的内部使用和销毁流程

加强对员工的培训与监督

其他

Q14:基于您目前的体验，您有多大意愿向他人推荐您所在企业的个人信息保护做法？（0-10分，0分=完全不推荐，10分=极力推荐）

选项1

Q15:您希望通过哪些方式获得更多关于个人信息保护的知识与支持？

企业组织的系统培训

线上课程或微课

法律法规解读手册/海报

行业交流会/分享

政府或协会提供的指导

其他

Q16:您认为加强个人信息保护，对餐饮企业的长期发展有何影响？

积极影响，提升品牌信任和顾客忠诚度

影响中性，是合规要求必须做

消极影响，增加运营成本和麻烦

不确定

Q17:对于餐饮行业如何更好地保护顾客和员工的个人信息，您有什么具体的建议或想法？

填空1

相关推荐