餐饮从业者个人信息保护意识与客户满意度调查

Q1:您目前所在的餐饮业态是？

Q2:您在餐厅中的主要岗位是？

Q3:您从事餐饮行业的工作年限是？

Q4:在您看来，餐厅收集的以下客户信息中，哪一类最需要被严格保护？

Q5:您所在餐厅是否对员工进行过个人信息保护相关的培训或宣导？

Q6:您认为餐厅在哪些环节最容易发生客户信息泄露？（可多选）

Q7:当客户询问餐厅如何使用其个人信息时，您通常如何回应？

Q8:您认为客户对餐厅保护其个人信息的信任度如何？

Q9:您是否了解《个人信息保护法》中关于处理个人信息的“告知-同意”原则？

Q10:在您看来，提升个人信息保护水平，对提升客户整体满意度有多大帮助？

Q11:请为您所在餐厅当前对客户个人信息的保护措施完善程度打分。（1分为非常不完善，5分为非常完善）

Q12:您认为餐厅可以从哪些方面加强客户信息保护？（可多选）

Q13:基于您对餐厅服务流程的了解，您有多大可能向朋友或家人推荐您所在的餐厅？（0-10分，0分为完全不可能，10分为极有可能）

Q14:您认为当前客户对餐厅服务的整体满意度主要受以下哪个因素影响最大？

Q15:总体而言，您对自己服务客户、处理其信息的能力和意识有多自信？（1分为非常不自信，5分为非常自信）

Q16:对于平衡优质客户服务与严格保护客户隐私，您有什么具体的建议或遇到的挑战？

Q17:如果餐厅引入更先进的客户信息管理系统（需额外成本），您的态度是？

Q18:您通常通过哪些渠道了解个人信息保护的相关知识？（可多选）

Q19:您认为餐饮行业在个人信息保护方面，整体处于什么水平？

Q20:请分享一个您亲身经历或观察到的，关于保护（或未能保护好）客户个人信息的正面或反面案例。（选填）