餐饮从业者支付习惯与服务质量调查

餐饮从业者支付习惯与服务质量调查

您好！我们正在进行一项关于餐饮从业者支付习惯与服务质量的调研，旨在了解您的支付偏好及对支付服务的需求。本问卷匿名填写，所有信息仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您目前经营的餐饮业态是？

中式正餐

中式快餐/小吃

西餐

日韩料理

火锅/烧烤

茶饮/咖啡/烘焙

其他

Q2:您的餐厅日均流水规模大约在？

3000元以下

3000-10000元

10000-30000元

30000元以上

Q3:您的餐厅目前主要接受哪些支付方式？（可多选）

现金

银行卡刷卡（POS机）

微信支付

支付宝

云闪付

其他第三方支付平台

数字人民币

挂账/记账

其他

Q4:在您餐厅的日常营收中，移动支付（如微信、支付宝）的占比大约是？

30%以下

30%-60%

60%-90%

90%以上

Q5:您选择支付服务商（如收单机构、聚合支付平台）时，最主要的考虑因素是？

手续费率

到账速度

系统稳定性与可靠性

操作便捷性

客户服务与售后支持

品牌知名度

其他

Q6:请您对当前使用的支付服务的整体稳定性（如少掉单、网络稳定）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请您对当前支付服务的手续费率的合理性进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您通常希望营业款项在多长时间内到账？

实时到账

T+1（次日到账）

每周结算

每月结算

其他

Q9:您使用支付服务时，最常遇到哪些问题？（可多选）

网络连接不稳定导致支付失败

对账复杂，账目不清

手续费过高

到账延迟

客服响应慢，解决问题效率低

退款流程繁琐

设备故障率高

其他

Q10:您是否了解或使用过基于支付流水的经营贷款或信贷服务？

是，正在使用

是，了解但未使用

否，完全不了解

Q11:您对支付服务商提供的经营数据分析报告（如消费时段、热门商品分析）的需求程度是？

非常需要，对经营决策很有帮助

比较需要，偶尔会参考

一般，偶尔看看

不太需要

完全不需要

Q12:您希望通过支付服务获得哪些增值服务或功能？（可多选）

更详细的经营数据分析报表

会员管理与营销工具

线上点餐/外卖系统对接

供应链金融服务（如采购贷款）

员工管理及排班工具

营销活动（如满减、折扣券）创建与发放

其他

Q13:从0到10分，您有多大可能向同行推荐您目前使用的支付服务？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q14:未来一年，您是否有计划更换或新增支付服务商？

是，计划更换现有服务商

是，计划新增一个服务商作为补充

否，维持现状

不确定

Q15:对于支付服务商，您最希望他们改进或提供的一项服务是什么？

填空1

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