餐饮从业者数字化转型认知与竞品调研问卷

尊敬的餐饮行业从业者,您好!我们是专注于餐饮行业数字化服务的研究团队。本调研旨在了解您对数字化转型的认知、需求以及对市场现有服务的看法。您的宝贵意见将帮助我们提供更优质的产品与服务。问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请放心作答。感谢您的支持!

Q1:您目前在餐饮行业担任的角色是?

创始人/老板
店长/经理
厨师长/后厨主管
市场/运营人员
财务/行政人员
其他

Q2:您所在的餐饮门店/企业规模是?

单店经营
2-5家连锁店
6-20家连锁店
21家以上大型连锁
餐饮集团/品牌总部

Q3:您认为您所在企业的数字化水平处于哪个阶段?

尚未开始,完全依赖人工
初步探索,使用基础工具(如微信点单)
局部应用,部分业务环节使用专业系统(如收银、库存)
深度整合,核心业务流程已实现系统打通和数据联动
全面智能化,基于数据驱动决策与运营

Q4:您认为餐饮数字化转型主要应解决哪些核心问题?(最多选3项)

提升运营效率(如点餐、收银、后厨协同)
优化顾客体验(如线上点餐、会员服务)
实现精准营销(如会员分析、促销活动)
加强供应链管理(如采购、库存、成本)
数据驱动决策(如经营报表、菜品分析)
降低人力成本
应对市场竞争压力
其他

Q5:您目前最希望通过数字化工具提升哪个业务环节?

前台收银与订单管理
线上外卖与自提
会员管理与营销
后厨生产与库存管理
供应链与采购
财务与人事管理
数据分析与决策支持
其他

Q6:您目前了解或使用过哪些类型的餐饮数字化服务/系统?(可多选)

POS收银系统
线上点餐/外卖系统(小程序、APP)
会员/CRM管理系统
库存/供应链管理系统
后厨显示系统(KDS)
排班/人事管理系统
营销推广工具
数据分析/BI工具
其他

Q7:您在选择数字化服务商时,最看重的因素是?

产品功能与匹配度
价格与性价比
系统稳定性与售后服务
品牌知名度与口碑
数据安全与隐私保护
与其他系统的集成能力
其他

Q8:您对目前正在使用的主要餐饮数字化系统(如收银、会员系统)的整体满意度如何?

分数
标签

Q9:请简要描述您对当前使用系统最满意的一点。

填空1

Q10:请简要描述您对当前使用系统最希望改进的一点。

填空1

Q11:您主要通过哪些渠道了解新的餐饮数字化产品或服务?(可多选)

同行/朋友推荐
行业展会/峰会
销售人员上门推销
线上广告(如搜索引擎、社交媒体)
行业媒体/公众号
服务商官网
其他

Q12:您是否了解或听说过以下服务商?【A公司】(请根据您的认知选择)

非常了解并使用过
比较了解,知道其产品
听说过名字,但不了解
完全没听说过

Q13:您是否了解或听说过以下服务商?【B公司】(请根据您的认知选择)

非常了解并使用过
比较了解,知道其产品
听说过名字,但不了解
完全没听说过

Q14:您是否了解或听说过以下服务商?【C公司】(请根据您的认知选择)

非常了解并使用过
比较了解,知道其产品
听说过名字,但不了解
完全没听说过

Q15:除了上述公司,您还知道或认为哪些餐饮数字化服务商是市场上的主要竞争者?

填空1

Q16:在您看来,当前市场上的餐饮数字化服务存在的主要不足是什么?

产品同质化严重,缺乏创新
价格过高,中小商家难以承受
系统复杂,学习成本高
售后服务跟不上,问题解决慢
数据孤岛,不同系统间难以打通
其他

Q17:您认为未来1-2年,餐饮数字化最具潜力的发展方向是什么?

人工智能应用(如智能推荐、后厨自动化)
全渠道会员运营与私域流量
供应链数字化与溯源
沉浸式体验与元宇宙结合
精细化数据运营与预测
其他

Q18:您所在企业未来一年在数字化方面的投入预算预计会?

显著增加
略有增加
保持现有水平
略有减少
大幅减少
不确定

Q19:如果以0-10分表示,您向同行推荐您目前使用的核心数字化系统的可能性有多大?

选项1

Q20:对于餐饮数字化服务商,您还有哪些其他的意见或建议?

填空1

Q21:我们后续可能会针对部分问题做进一步访谈,您是否愿意留下联系方式?

愿意(请在下题填写)
暂不愿意

Q22:(选填)您的称呼、公司/品牌名称及联系方式(电话/微信/邮箱):

填空1
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餐饮从业者数字化转型认知与竞品调研问卷
介绍
本模板旨在提供餐饮行业数字化转型认知与市场调研的专业问卷方案。帮助您评估数字化水平、了解核心需求、分析竞品格局,适合餐饮企业、数字化服务商和行业研究机构进行精准的市场洞察与产品规划。
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