餐饮从业者数字化转型认知与员工满意度调查

您好！感谢您参与本次调查。本问卷旨在了解餐饮从业者对数字化转型的认知程度，并评估当前工作满意度。您的回答将严格保密，仅用于内部研究。请根据您的真实情况填写。

Q1:您的岗位是？

前厅服务人员（服务员、领班等）

后厨/生产人员（厨师、配菜等）

门店管理人员（店长、经理等）

运营/市场人员

技术/数字化支持人员

行政/后勤人员

其他

Q2:您在本行业的工作年限是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您目前所在的门店/企业是否已开展数字化转型（如使用点餐小程序、后厨管理系统、会员系统等）？

是，已经全面或部分应用

否，完全没有

不清楚

Q4:您有多大可能向同行朋友推荐您所在门店/企业当前使用的数字化工具或系统？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q5:您在工作中接触或使用过以下哪些数字化工具或系统？（可多选）

线上点餐/外卖平台（如美团、饿了么商家端）

门店扫码点餐小程序/APP

收银系统（POS）

库存/供应链管理系统

会员管理与营销系统

后厨显示系统（KDS）

员工排班/考勤系统

数据分析与报表工具

其他

没有接触过

Q6:您认为，数字化转型对您个人工作效率的提升程度如何？

显著提升

有一定提升

没有明显变化

反而降低了效率

不清楚

Q7:您所在企业是否为员工提供了足够的数字化工具使用培训？

是，培训系统且充分

有一些培训，但不够

几乎没有培训

完全没有任何培训

Q8:请为您当前工作的整体满意度打分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q9:您认为数字化转型是否让您的工作内容变得更加有趣或有挑战性？

是的，增加了新的学习内容和挑战

没有明显变化

感觉工作变得更机械、重复了

说不清

Q10:您认为当前使用的数字化工具或系统，主要在哪些方面存在不足？（可多选）

系统不稳定，经常出问题

操作流程复杂，不易上手

功能不完善，无法满足需求

各系统之间数据不互通

缺乏有效的技术支持和维护

培训不到位

其他

Q11:您是否担心数字化转型会导致您的岗位被替代或工作机会减少？

非常担心

有些担心

不太担心

完全不担心

没考虑过这个问题

Q12:您对学习新的数字化技能（如数据分析、新系统操作等）的态度是？

非常积极，愿意主动学习

如果公司要求或提供培训，愿意学习

感觉有困难，不太想学

抵触学习新技能

Q13:请为您与直接上级/同事在数字化转型方面的沟通与协作顺畅度打分（1-5分，1分为非常不顺畅，5分为非常顺畅）

分数

标签

Q14:您希望公司在数字化转型方面，未来优先在哪些领域进行投入或改进？（可多选）

升级更智能、易用的硬件设备（如平板、智能终端）

引入或优化软件系统，提升稳定性与功能

加强员工数字化技能培训

优化基于数据的决策流程

改善客户线上体验（如点餐、支付）

提升供应链与库存管理效率

加强数据安全与隐私保护

其他

Q15:总体而言，您认为您所在企业的数字化转型进程处于哪个阶段？

刚刚起步，还在探索

正在进行中，已看到部分成效

已经比较成熟，深度应用

停滞不前

不清楚

Q16:对于餐饮业的数字化转型，您最关心或最期待解决的一个问题是什么？

填空1

餐饮从业者数字化转型认知与员工满意度调查

介绍

本模板旨在评估餐饮从业者对数字化转型的认知与工作满意度。帮助您了解员工态度、评估工具效果、分析培训需求，适合餐饮企业管理者与HR部门优化转型策略并提升员工体验。

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